Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Психология - Управление конфликтами

Управление конфликтами Психология . Реферат

  • Тема: Управление конфликтами
  • Автор: Ольга
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Психология
  • Страниц: 17
  • Год сдачи: 2004
  • ВУЗ, город: ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
  • Цена(руб.): 500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации, угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды.
В результате сложилось мнение, что конфликт явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителя, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других.
Представители ранних школ управления, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтами.
Что же такое конфликты? Существуют различные определения конфликтов, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает формы разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быт скрытыми и явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, интересов, точек зрения и т.д. Люди бывают вынуждены каким - либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается позитивный смысл конфликта.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА 4
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 5
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ 7
2.1. АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТА 7
2.2. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 11
2.3. ПРОЦЕСС КОНФЛИКТА 12
2.4.СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 13
2.5. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 13
2.6. ПРИМЕНИМОСТЬ РАЗЛИЧНЫХ СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
ЛИТЕРАТУРА 17

Литература

Веренко И. С. Конфликтология.- М.: концерн Swiss, 1990
Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов.- М., 1989
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990
Кричевский Р.Л. Если вы руководитель ... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: «Дело» - 1993
Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М: Дело, 1992
Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии - М: Просвещение: ВЛАДОС - 1995.
Одегов Ю. Г. Журавлев П. В. Управление персоналом. — М.: Финстатинформ, 1997
Практическая психология для менеджеров - М. 1996.
Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.
Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 1997
Шепель М. Управленческая психология. - М. Экономика, 1998

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Психопатология мышления и интеллекта 500
Психология как наука 500
Психология 500
Психические расстройства и их роль в виктимном поведении детей и подростков 500
Общие основы психологии 500
Проблема инстинкта и научения у животных 500
Родство и различие психики животных 500
Личность руководителя психологический анализ 500
Социально-психологический климат коллектива 500
Учебно-воспитательный аспект в обучении 500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.