Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Банковское дело - Работа банков с клиентами

Работа банков с клиентами Банковское дело . Курсовая

  • Тема: Работа банков с клиентами
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Банковское дело
  • Страниц: 31
  • Год сдачи: 2010
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение

Глобальный рынок розничных банковских услуг переживает сегодня период острейшей за всю свою историю конкуренции. На этом фоне кредитно-финансовые организации по всему миру вынуждены постоянно снижать цены на предлагаемые продукты и сервисы в условиях, когда клиенты требуют от них повышения качества обслуживания.
В сложившейся ситуации жизненно важной задачей для розничных банков, активно развивающих сеть своих отделений, становится привлечение дополнительных доходов. Современный клиент с легкостью меняет банки, отдавая предпочтение тем кредитным организациям, которые предлагают наиболее удобные и качественные сервисы, обеспечивая, в том числе, высокий уровень консультационного обслуживания со стороны банковского персонала. В первую очередь эти ожидания распространяются на услуги индивидуального банкинга, например инвестиционные инструменты, страховые продукты, ипотечные и другие розничные кредиты. В связи с этим тема курсовой работы является весьма актуальной на сегодняшний день.
Цель данной работы рассмотреть деятельность коммерческих банков по работе с клиентами.
Для достижения поставленной цели автором будут решаться следующие задачи:
- изучить деятельность коммерческих банков;
- провести анализ деятельности банка, на примере «Сберегательного банка России»;
- определить проблемы и перспективы работы коммерческих банков с клиентами.
Объектом исследования выступает коммерческий банк, в частности «Сбербанк России».Предметом исследования – работа банка с клиентами.
Методологической основой написания курсовой работы послужили труды таких ученых как: А.Г. Грязнова, О.И. Лаврушин, Г.С. Панова, Ю.П. Савинский, Р.Г. Ольхова, И.Д. Мамонова, Казимагомедов А.А. и др. А так же законодательные и нормативные акты РФ, данные периодической печати и интернет ресурсы.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
В первой главе автор рассматривает понятие коммерческого банка, принципы деятельности, организационное устройство, а так же выделяет операции банка с клиентами.
Во второй главе проводится детальный анализ работы «Сберегательного банка России», дается его характеристика и основные показатели по работе с клиентами.
В третьей главе автор рассматривает совершенствование работы с клиентами Сбербанка России.

Содержание

Содержание

Введение 3
1Коммерческие банки и их деятельность 5
1.1 Понятие коммерческого банка, принципы деятельности
и организационное устройство 5
1.2 Банковские операции и услуги, их классификация
2.Анализ работы с клиентами на примере ОАО «Сберегательный
банк России» 17
2.1 Краткая характеристика ОАО «Сбербанк России» 17
2.2 Анализ основных показателей ОАО «Сбербанк России» 18
3. Совершенствование работы Сбербанка России с клиентами 27
Заключение 34
Список использованных источников 36
Приложение 38

Литература

Список использованных источников

1. Закон Российской Федерации \"О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)\" (с послед. Изменениями и дополнениями).
2. Закон РФ \"О банках и банковской деятельности в Российской Федерации\" (03.02.1996) (с послед. изменениями и дополнениями).
3. Инструкция ЦБ РФ № 1 \"О порядке регулирования деятельности коммерческих банков\" (с послед. изменениями и дополнениями).
4. Инструкция Банка России \"О порядке регулирования деятельности банков\" от 1.10.1997 г. № 1 (с послед. изменениями и дополнениями).
5. Банки на развивающихся рынках. Укрепление руководства и повышение чувствительности к переменам. В 2 т. / Д.МакНотон и др. – М: Финансы и статистика, 2004.
6. Банковская система России. Настольная книга банкира. В 3-х т. /Ред.колл. А.Г. Грязнова, О.И. Лаврушин,г.С. Панова и др. – М.: ДеКа, 2005.
7. Банковские операции. Ч. 1 /Авт. кол.: О.И. Лаврушин, Ю.П. Савинский, Р.Г. Ольхова, И.Д. Мамонова и др. – М.: Инфра-М, 2005.
8. Банковский портфель – 2: Книга банковского менеджера. Книга банковского финансиста. Книга банковского юриста. / Авт. кол. Г. М. Антонов и др. Отв. ред. Ю.И. Коробов, Ю.Б. Рубин, В.И. Солдаткин – М.: Соминтэк, 2004.
9. Банковское дело / Под ред.: В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой. – М.: Финансы и статистика, 2005.
10. Банковское дело в России. В 10-ти т. / Общ. ред. С.И. Кумок. – М.: Вече, 2004.
11. Банковское законодательство и проблемы формирования стабильной банковской системы: Материалы международного российско-германского симпозиума /Под ред. О.И. Лаврушина, М.М. Ямпольского – М.: Финансы и статистика, 2005.
12. Банковское право. В 4-х т. / Под общ. ред. С.И. Кумок. – М.: Московское финансовое объединение, 2004.
13. Голубкова Н.Л. Коммерческие банки в условиях становления рыночной экономики. Автореф. дисс. канд. экон. наук. М., 2007.
14. Долан Э. Дж., Кэмпбелл К.Д., Кэмпбелл Р. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. – С-Петербург, 2003.
15. Жуков Е.Ф. Общая теория денег и кредита: Учебник - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
16. Казимагомедов А.А. Услуги коммерческих банков населению. – СПб.: СПбУЭФ, 2007.
17. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: Теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2005.
18. Пановаг С. Банковское обслуживание частных лиц. – М.: ДИС, 2000.
19. Попков В.В. \"О проблеме неравноправной конкуренции в банковской деятельности\". Сборн. статей, М., Посткриптум, 2009.
20. Роуз П.С. Банковский менеджмент: Предоставление банковских услуг/ – М.: Дело Лтд., 2005.
21. Симановский А.Ю. Финансово-банковский сектор российской экономики. – М.: Соминтек, 2005.
22. Свиридов О.Ю. Банковское дело. Серия «Экономика и управление». - Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009.
23. Тагирбеков К.Р. Опыт развития технологии управления коммерческим банком. – М.: Финансы и статистика, 2009.
24. Уайтинг Д.П. Осваиваем банковское дело: Пер. с англ. / Под ред. В.В. Мирюкова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
25. Черкасов В.Е., Плотицына Л.А. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты. М., 2005.
26. Официальный сайт Уральского банка СБ РФ www.uralsbank.ru.
27. Официальный сайт Сбербанка России www.sbrf.ru.

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Место банка на рынке ценных бумаг 1500
Депозитные операции (организация, оформление и учёт) 1490
Вексельное обращение 1500
Векселя коммерческих банков, особенности проведения вексельных операций 1500
Анализ финансового состояния коммерческого банка ОАО «Челябинвестбанк» 1500
Вексель, как инструмент кредитных отношений 1500
Анализ финансового состояния кoммерческoгo банка "Сбербанк" 1500
Виды и методы контроля деятельности банка 1500
Банковские риски и методы управления ими. Источники покрытия рисков 1500
Характеристика кассовой работы кредитной организации 1500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.