Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Менеджмент - Антикризисное управление - Разработка PR-кампании на примере Эльдорадо

Разработка PR-кампании на примере Эльдорадо Менеджмент - Антикризисное управление . Контрольная

  • Тема: Разработка PR-кампании на примере Эльдорадо
  • Автор: Кроль Ольга
  • Тип работы: Контрольная
  • Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление
  • Страниц: 19
  • Год сдачи: 2011
  • ВУЗ, город: москва
  • Цена(руб.): 700 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Определение проблемы
В настоящее время основной проблемой \"Эльдорадо\" является сложившееся о ней мнение потребителей о том, что компания продает некачественный товар, отсутствует квалифицированный сервис и поддержка покупателей (гарантийный ремонт, замена неисправной техники, возврат денег).
Источником вышеописанной проблемы является отсутствие определенного уровня квалификации, знаний обслуживающего персонала (продавцов, консультантов), четких инструкций по выполнению процесса обслуживания клиентов, технической службы, обеспечивающей решение проблем с бытовой техникой, отработанных механизмов по возвратам неисправностей и другое.
Проблема затрагивает подразделение, отвечающее за операционное обслуживание клиентов, сюда входят как сервисное подразделение, так и техническая поддержка.

Содержание

Содержание
Характеристика объекта исследования
Определение проблемы
Планирование и программирование
Действие и коммуникация
Оценка PR-кампании
Выводы
Список литературы

Литература

Список литературы
1. Блэк С. «Паблик рилэйшнз. Что это такое?» - М.: Новость,1990.
2. Викентьев И.Л. «Приёмы рекламы и Public Relations», ч.1: СПб: ООО \"Триз-ШАНС\": Изд.дом \"Бизнес-Пресса\", 1999.
3. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. - М.: Издат. дом «Вильямс», 2001.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
5. Официальный сайт компании Эльдорадо. www.eldorado.ru
6. Официальный сайт исследовательской компании COMCON. www.comcon-2.ru

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Фирма “Автобус-тур” являлась небольшой компанией по автобусным перевозкам. Она рекламировала и осуществляла автобусные поездки из небольшого городка в Рос 370
Контрольная по управлению качеством на предприятии (предложите критерии, которые помогут определять эффективность и результативность каждого из процессов и 500
2 задачи по управлению качеством. Оцените конкурентоспособность сгущенного молока. За базовую модель примите продукт В 500
Качество и конкурентоспособность продукции.Характеристика модели управления качеством по ИСО 9001 350
Менеджмент (тестовые задания) 1000
Контрольная работа по дисциплинеГСЭ.Р.1 Развитие творческого воображения 1000
Контрольная. Цели организации формулируются исходя из общественных условий, в которых работает фирма. Приведите примеры того, как в зависимости от различий 700
4 задания. Проблемная задача. Ваш оппонент говорит, что менеджеру-практику незачем знать законы управления и закономерности развития организации, достаточн 500
Расчет и оценка эффективности антикризисных мер на конкретном примере. Разработка управленческих решений в антикризисном управлении 500
Какие основные положения школы научного менеджмента используются в настоящее время при управлении организацией? Какова связь этики и этикета деловых отноше 400

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.