Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Этика - Деловое общение как особый вид общения

Деловое общение как особый вид общения Этика . Реферат

  • Тема: Деловое общение как особый вид общения
  • Автор: александр лобан
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Этика
  • Страниц: 14
  • Год сдачи: 2007
  • ВУЗ, город: москва
  • Цена(руб.): 500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения. Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов. 1. По содержанию оно может быть: 1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности) 1.2 Когнитивное (обмен знаниями) 1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями) 1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) 1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками) 2. По целям общение делиться на: 1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма) 2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида) 3. По средствам общение может быть: 3. Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.) 4. Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий) 5. Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения) 6. Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди). Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели . Без него трудно обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя любого уровня, референта, служащего. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа \"человек-человек\" - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения. В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения должное внимание. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения. Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания. "Бизнес - это умение общаться с людьми", "единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность - это общение с ними", - считают истинные руководители, предприниматели. Современный человек должен в этой связи владеть наукой деловых отношений, уметь устанавливать и поддерживать цивилизованные отношения с людьми, преодолевать противоречия, разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника, должен уметь обращать свою деятельность во благо других людей, а также своей работы, своего дела. Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.

Содержание

Содержание



1. Отличительные особенности и основные признаки делового общения. 2

2. Виды и формы делового общения. 7

3. Практическое задание. 12

Список использованной литературы 14

Литература

1. Бороздина Г.В. Психология Делового общения. - Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. 116 с.

2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - М.: Высшая школа, 1996. 287 с.

3. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. С-Пб.: Питер, 1997. 285 с.

4. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. - М., ИНФРА-М., 2002. - 322 с.

5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика. 1993. 257 с.

6. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1997. 243 с.

7. Юри У. Преодолевая "нет", или переговоры с трудными людьми. Москва, "Наука", 1993. 259 с.

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Этические взгляды В.А.Кожевникова и Д.В.Болдырева 1000
Структура этики и её основные категории 1000
Добро и зло как основные категории этики 500
Соотношение и взаимодействие морали и права 500
Прекрасное 500
Служебный коллектив органов внутренних дел, его характеристики, функции, факторы стабильности 500
Искусство как эстетический феномен 500
Моральная составляющая брака, любви, семьи 500
Этика делового общения: сущность, содержание, принципы 300
Деловая беседа как разновидность служебно-делового общения. 500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.