Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Психология - Шпаргалка по деловому общению

Шпаргалка по деловому общению Психология . Шпаргалка

  • Тема: Шпаргалка по деловому общению
  • Автор: Лидия
  • Тип работы: Шпаргалка
  • Предмет: Психология
  • Страниц: 11
  • Год сдачи: 2010
  • ВУЗ, город: СГА
  • Цена(руб.): 300 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Документационное обеспечение способствует увеличению оборота фирмы, предприятия, улучшению взаимосвязи различных служб, повышению квалификации, установлению прочих связей с потребителями. Деловое письмо должно быть строго индивидуально: на него накладывается отпечаток, прежде всего, адресат, конкретная ситуация, личность и должность пишущего. Деловое письмо не должно быть длинным, должно быть четким и ясным, не должно содержать многосложных, непонятных слов и выражений. Письмо должно отражать индивидуальность автора, отдела, компании, где он работает. Из письма должно быть ясно, что это за компания, чем она занимается, прочно ли стоит на ногах. При деловой переписке надо помнить, что впечатление, производимое письмом на адресата, зависит от таких «мелочей», как конверт, бланк фирмы, содержание письма. Письмо написанное с чувством юмора быстрее читается и прочнее запоминается. Оно поможет завоевать будущего клиента.
Деловое письмо должно быть строго индивидуально: на него накладывается отпечаток, прежде всего, адресат, конкретная ситуация, личность и должность пишущего.
Служебные записки делятся на виды: 1. распоряжения по кадровым вопросам, внутреннему распорядку учреждения, правила работы; 2 благодарности и поздравления; 3. напоминания, просьбы, проведение мероприятия. 13 неформальной деловой переписке часто используются сокращения, односложные слова и прилагательные (добросердечный, умелый, прекрасный): они создают впечатление близкого знакомства, теплоты, взаимной симпатии.
Письмо должно строится по такой схеме: внимание - интерес - просьба действие. Схема служебной записки. 1. Дата: 2. Кому: 3. От кого: 4. Тема: 5. Подпись.

Содержание

Тема 1. Деловое общение как социально-психологическая проблема. 3
Тема 2. Перцептивная сторона общения. 3
Тема 3. Общение как коммуникация (коммуникативная сторона общения). 4
Тема 4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 4
Тема 5. Механизмы воздействия в процессе общения. 5
Тема 6. Деловое общение и психологические аспекты переговорного процесса. 6
Тема 7. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения. 7
Тема 8. Деловая дискуссия, полемика, спор и их психологические особенности. 8
Тема 10. Документационное обеспечение делового общения. 9
Список использованных источников 11

Литература

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000
2. Гусейнов А.А. Этика: Учебник. М.: Гардарика, 2002
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. М.: Инфра-М, 2005
4. Кузнецов И.Н. Деловое общение. М.: Дашков и К., 2007
5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: Проспект, 2003
6. Психология и этика делового общения: Учебник./ Под ред. В.Н.Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
7. Титова Л.Г. Деловое общение. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Ответы на экзаменационные вопросы по Общей психологии 200
Психофизиология профессиональной деятельности 200
Основные этапы развития психологии 200
Вопросы к госэкзамену по педагогике и психологии 1000
60 вопросов по общей психологии. Психология как наука, ее специфические особенности и место среди других наук о человеке. Отрасли современной психологии 1500
40 вопросов по психодиагностике (МГИ им Дашковой). Психодиагностика как наука и практика. Объект и предмет. Теоретические и методические принципы построени 1800
Экзамен по психологии управления, МГИ им Дашковой, Объект, предмет, задачи психологии управления. Психологические законы и закономерности управления 960
Вопросы к зачету по курсу «Психология социальной работы», МГИ им Дашковой 700
Экзамен по педагогической психологии (Коррекция познавательной сферы школьников: определение понятий, виды коррекционной работы. Методы обследования когн 800
Экзамен по возрастной психологии (Предмет возрастной психологии. Связь возрастной психологии c другими науками. Понятие возраста 1300

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.