Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Управление персоналом (Менеджмент) - Менеджмент - вариант №15 - Контрольная работа

Менеджмент - вариант №15 - Контрольная работа Управление персоналом (Менеджмент) . Контрольная

  • Тема: Менеджмент - вариант №15 - Контрольная работа
  • Автор: Александр
  • Тип работы: Контрольная
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 23
  • Год сдачи: 2007
  • ВУЗ, город: ИНЖЭКОН(Санкт-Петербург)
  • Цена(руб.): 700 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Задание 1. Описать систему управления деятельностью «Производство продукции (оказание услуг)»

1. Целеполагание
Миссия.
Название подразделения: отдел упаковки заказов в Интернет-магазине.
Описание предоставляемых услуг: осуществление упаковки заказов в интернет-магазине; предпочтовой обработки заказов; взаимодействие с почтой России и с курьерскими службами для отправки заказов для отправки заказов.
Потребители: предприятие, сторонние интернет-магазины и организации, нуждающиеся в почтовых услугах.
Критические факторы успеха:
Точность
Быстрота работы
Низкая стоимость услуг

2. Организация
Сотрудники.
Необходимые должности:
Упаковщики 8 человек. 4 человека для работы в две смены (2 через 2).
Осуществляют упаковку всех заказов.
2 менеджера по обработке заказов. Работа 2 через 2.
Выполняют прием заказов от менеджеров по клиентами, осуществляют предпочтовую обработку заказов (окончательная проверка адреса, уточнение индекса, правка адресных данных и т. п.), текущая связь с почтой и курьерскими службами, подготовка необходимой документации.
Начальник отдела.
Управление работой подразделения.

Средства труда.
Для осуществления деятельности подразделению необходимо выделить помещение площадью около 30 квадратных метров для упаковки и сортировки заказов, 15-20 квадратных метров для менеджеров по обработке заказов руководителя отдела.
Для нормальной работы подразделения его необходимо обеспечить следующим оборудованием:
Руководитель:
Компьютер с выходом в интернет и установленным пакетом офисных программ.
Менеджеры:
Компьютер, включенный в общую локальную сеть предприятия и имеющий доступ в Интернет, высокопроизводительный принтер, рассчитанный на большую ежемесячную нагрузку, запас печатающих картриджей необходимый для его бесперебойной работы.
Все рабочие места необходимо оборудовать телефонами с выходом в город.
Комната должна быть оборудована всей необходимой мебелью (столы, стулья).
Комната для упаковки и сортировки заказов должна быть оборудована стеллажами, упаковочными столами (специализированные металлические, например выпускаемые фирмой ДиКомм), стульями или табуретами для упаковщиков. Также необходимо каждое место упаковщика оборудовать сканером штрих-кодов и информационным табло. Сканеры и табло подключить к компьютеру со специализированной программой управления/сортировкой заказов, соединенной с базой данных предприятия.
Упаковщиков необходимо снабдить комплектами рабочей одежды и рабочим инструментом.

Связи.
Менеджер по заказам получает заказы от менеджеров по общению с клиентами, взаимодействует с почтой России и курьерским организациями. Осуществляет связь с транспортным отделом головной организации.
Руководитель подразделения осуществляет связь с руководителями головной организации, налаживает контакты со сторонними организациями. Закупает упаковочные материалы, канцтовары и инструмент, необходимый для работы отдела.

Гибкость.
Наличие сотрудников для работы в две смены позволяет в случае необходимости делать подмены, а в случае пиковых нагрузок (предновогодние продажи например) увеличивать число одновременно работающих сотрудников.
Также, увольнение 1-2 упаковщиков не представляет угрозы для деятельности организации на время поиска новых сотрудников всегда можно организовать замену. Увольнение менеджера аналогично.

3. Стимулирование
Четкое и добросовестное выполнение обязанностей сотрудниками будет вознаграждаться. Разработана система премирования в зависимости от объема и точности выполняемых работ. Существуют штрафы за неправильное выполнение заказа (ошибки при сборке заказов), налагаемые на менеджеров и упаковщиков.

Содержание

Содержание
Описать систему управления деятельностью «Производство продукции (оказание услуг)» 3
Составить организационную структуру управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений 8
Дать определение понятия "норма управляемости". 11
Разработать должностную инструкцию инженера по надзору за строительством 12
Проанализировать материалы экспертной оценки деятельности главного бухгалтера предприятия 16
Как надо готовить производственное совещание? 19
Охарактеризовать качества работников, обладающих так называемыми "акцентуированными" типами характера. 21
Список использованной литературы 23

Литература

Список использованной литературы
1. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.- М.: Книга сервис, 2004
2. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента / Учеб. пособ. под ред. д-ра эконом. наук, проф. О. Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД «МиМ», 1998
3. Менеджмент в строительстве : Учеб.пособие для вузов / под ред. И. С. Степанова.- М.: Юрайт, 1999
4. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Евенко Л.И. М.: Дело, 1993
5. Общий менеджмент. Учебное пособие / под ред. А.К.Казанцева М.: ИНФРА-М, 2001

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Управление персоналом ответы на вопросы 500
Эффективность кадров + практическая часть 700
Матричная организационная структура, ее особенности и области применения. Рынок труда как регулятор занятости и заработной платы. Дивизиональная структура 410
3 задания по рискам в управлении персоналом, ГУУ. Выявите и произведите оценку рисков при планировании работы с персоналом и назовите меры по минимизации 550
4 задания по управлению персоналом, вариант 1. Рассчитать численность производственного персонала по видам работ, используя метод трудоемкости 600
Основные направления рационального использования персонала организации 500
15 вопросов. Анализ сложившейся организационной структуры системы управления персоналом в организации. Принципы построения системы управления персоналом 910
Организационные отношения , Особенности японской модели менеджмента ,Классификация концепции лидерства,Практическое задание 400
15 вопросов. Что является предметом изучения курса «Управление персоналом». Какое основное структурное подразделение в организации решает вопросы управлени 700
Нормативно-методическое регулирование документирования управленческой деятельности 600

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.