Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Этика - Конфликты в деловом общение (предпосылкм, стадии протикания, стратегия поведения)

Конфликты в деловом общение (предпосылкм, стадии протикания, стратегия поведения) Этика . Реферат

  • Тема: Конфликты в деловом общение (предпосылкм, стадии протикания, стратегия поведения)
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Этика
  • Страниц: 15
  • Год сдачи: 2009
  • ВУЗ, город: не указан
  • Цена(руб.): 500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Конфликты в деловом общении (предпосылки, стадии протекания, стратегия поведения) Традиционно, исследователи выделяют четыре основные группы предпосылок конфликтов:  объективные Объективные предпосылки, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они могут быть реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком. К числу наиболее частных объективных предпосылок можно отнести следующие: - естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности. - слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем. Например, если начальник оскорбил подчиненного, то последний часто вынужден для защиты достоинства прибегать к конфликтному поведению. - недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ. То, что мы живем в обществе всевозможных дефицитов, естественно, заметно сказывается на жизни людей, на количестве и характере конфликтов между ними. Основным дефицитом сегодня стали деньги. Если в организации появляется возможность получить хорошо оплачиваемую работу для ограниченного числа сотрудников, то возникают естественные конфликты между теми, кто получает эту работу, и остальными работниками. [4, c. 39]  организационно- управленческие Организационно-управленческие предпосылки конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. Структурно-организационные предпосылки конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно. В основном допускаются две ошибки при создании организации: ошибка при проектировании организации и прогнозировании ее задач, и непрерывное изменение задач, стоящих перед организацией.. Функционально-организационные предпосылки конфликтов вызваны нерациональностью построения функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками. [4, c. 41] Личностно-функциональные предпосылки конфликтов связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности. Ситуативно-управленческие предпосылки конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач. Принятие ошибочного управленческого решения объективно создает возможность конфликтов между авторами решения и его исполнителями. Невыполнение работниками задач, поставленных руководством, также вызывает опасность конфликта по этому поводу.  социально-психологические. Одной из таких предпосылок становятся возможные значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Человек в принципе не может передать без искажения в процессе общения информацию. Второй типичной социально-психологической предпосылкой межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. Согласно теории Эрика Берна, каждый человек

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Конфликты в деловом общении
(предпосылки, стадии протекания, стратегия поведения). 3

Список использованной литературы 16

Литература

Список использованной литературы

1. Анцупов А. Я. Прошанов С. И. Конфликтология: междисциплинарный подход. М., 1996.
2. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология. Харьков, 1997.
3. Давлетчина С. Б. Конфликтология. Учебное пособиепо элективному курсу для студентов заочной формы обучения. Улан-Удэ, 2005.
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-н/Д, 1998.
5. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М., 1999.
6. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. М., 2000.
7. Робер М. А., Титман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Национальные особенности делового этикета 500
Публичное выступление 500
Основные принципы классической буржуазной морали (Бенджамин Франклин). 500
Деловой этикет 500
Поведение за столом 500
Беседа 500
Этические категории 500
Проблемы производства лекарственных средств в РФ 500
Эстетика теория и практика 500
Категории и достоинства в отношении сотрудников милиции и граждан 500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.