Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Управление персоналом - Методы управления конфликтом.

Методы управления конфликтом. Управление персоналом . Реферат

  • Тема: Методы управления конфликтом.
  • Автор: Сергей Пашков
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Управление персоналом
  • Страниц: 15
  • Год сдачи: 2007
  • ВУЗ, город: Липецк
  • Цена(руб.): 450 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Методы управления конфликтами
Многие специалисты, занимающиеся вопросами разрешения конфликтов профессионально, считают, что процесс управления конфликтами зависит от множества факторов, значительная часть которых плохо поддается управляющему воздействию. Например, к ним можно отнести: взгляды личности, мотивы и потребности ин¬дивидов, групп. Сложившиеся стереотипы, представле¬ния, предрассудки, предубеждения могут иногда свести на нет усилия тех, кто вырабатывает решения кон-фликтной ситуации В зависимости от вида конфликта поиском решений могут заниматься разные службы: руководство организации, служба управления персона¬лом, отдел психолога и социолога, профсоюзный коми¬тет, стачкам, милиция, суды.
Решение конфликта представляет собой устра¬нение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей и поведения участни¬ков конфликта.
Управление конфликтами - это целенаправ¬ленные воздействия:
по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт;
по коррекции поведения участников конфликта;
по поддержанию необходимого уровня конфликтно¬сти, но не выходящего за контролируемые пределы.
Существует достаточно много методов управле¬ния и предупреждения конфликтов:
внутриличностные методы - методы воздействия на отдельную личность;
структурные методы - методы по профилактике и устранению организационных конфликтов;
межличностные методы или стили поведения в конфликте;
персональные методы;
переговоры (этот метод будет рассмотрен в сле¬дующем параграфе данной главы);
методы управления поведением личности и приве¬дение в соответствие организационных ролей со¬трудников и их функций, иногда переходящие в ма¬нипулирование сотрудниками;
методы, включающие отвеные агрессивные дейст¬вия. Эта группа методов применяется в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех преды¬дущих методов.

Содержание

1. Методы управления конфликтами...3
1.1. Внутриличностные методы...3
1.2. Структурные методы.4
1.3. Межличностные методы (стили поведения) в конфликте.5
1.4. Персональные методы...9
2. Переговоры универсальный метод решения конфликтов...11

Литература

Нет.

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Совершенство планирования деловой карьеры 500
Стратегия развития фирмы и кадровая политика предприятия 500
Специфика современных трудовых отношений 500
Определение основных затрат на качество 500
ABC-анализ 500
Ключевые факторы тотального менеджмента качества. 500
Разработка документации системы менеджмента качества 500
Особенности управления персоналом в органах государственного и муниципального управления 500
Лидерство в системе управления персоналом 500
Стереотипы поведения, традиции, ментальность 500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.