Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Главная - Психология - Управление конфликтами

Управление конфликтами Психология . Курсовая

  • Тема: Управление конфликтами
  • Автор: Сергей Пашков
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Психология
  • Страниц: 24
  • Год сдачи: 2005
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

I. Введение

Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми. От того, как будет налажено общение с людьми, зависит социальная комфортность и результативность нашей деятельности.
Разрешение конфликтных ситуаций имеет очень большое значение. Конфликт означает столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта. Считается, что конфликт всегда нежелателен, поскольку наносит ущерб людям, негативно сказывается на результатах совместной работы, ухудшает, а иногда и разрушает деловые взаимоотношения. Классическая точка зрения на конфликт состоит в том, что ему вообще нет места. Но теперь признано, что определенная степень конфликтности в социальных отношениях просто неизбежна. У конфликта может быть созидательный или разрушающий результат.
В разрешении конфликта главную роль играет этика менеджмента.
И в рамках современного менеджмента сегодня уже существует специальная наука конфликтология. Она помогает в управлении поведением людей в особых ситуациях, в урегулировании отношений, указывает пути выхода из той или иной ситуации.

Содержание

I. Введение 2
II. Понятие конфликта 3
III. Причины возникновения и пути разрешения конфликтов 4
IV. Управление конфликтами 6
1. Что мешает в решении конфликта 8
V. Уровни и типы конфликтных ситуаций 9
1. Желательные конфликты 9
2. Уровни конфликтов 10
3. Типы конфликтов 10
VI. Психологические особенности личности 11
1. Темперамент 11
2. Язык жестов и поз 13
VII. Модель решения конфликтов корпорации Марриотт 14
1. Особенности межличностных взаимоотношений 17
a. Изменить восприятие 17
b. Изменить поведение 18
c. Изменить окружающую среду 19
d. Баланс общих интересов 19
e. Решение конфликтов межличностных взаимоотношений 20
VIII. Заключение 22
Список использованной литературы 23

Литература

1. Учебник для ВУЗов «Этика Бизнеса», Э.А.Уткин, издательство «Зерцало», Москва, 2002 год.

2. Программа корпоративного тренинга корпорации Мариотт «Основы Лидерства» (Foundation of Leadership). Менеджеры проекта Джил Каллмайер и Джоан Шмидт (Jill Kallmeyer, Joan Schmidt).

3. Лекции по предмету «Антикризисное управление», Плеханов Г.Г., ИБПИТ, Балашиха, 2004г.

Форма заказа

Напрмер, Экономика

Похожие работы

Название Цена
Проблема нравственного воспитания детей с нарушенным интеллектом 1500
Психологические особенности общения в процессе использования Интернет 1500
Психологические проблемы отбора кадров 1500
Управление конфликтами 1500
Жизненные кризисы и деятельность руководителя 1500
Эмоциональные процессы 1500
Павлов и бихевиоризм 1500
Исследование взаимодействия цвета и формы при восприятии 1500
Готовность детей к поступлению в школу 1500
Социально-психологические особенности эффективного общения в коллективе 1500

© 2010-2017, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.