Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Международное право - Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству праву на примере автопроизводителе

Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству праву на примере автопроизводителе Международное право. Дипломная

  • Тема: Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по российскому и зарубежному законодательству праву на примере автопроизводителе
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Международное право
  • Страниц: 82
  • Год сдачи: 2008
  • ВУЗ, город: москва
  • Цена(руб.): 4000 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

2.2. Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по зарубежно-му законодательству

Относительно недавно в нашей стране стала складываться система за-конодательства о защите прав потребителей. В связи с этим международный опыт, накопленный странами - участниками ЕЭС и ООН, представляется весьма полезным для всех государств, в которых законодательство о защите прав и интересов потребителя появилось недавно.
Вплоть до 1973 года на уровне стран - участников ЕЭС не предприни-мались какие-либо попытки рассматривать специально вопрос, связанный с потребительской политикой и созданием правоой базы с целью защиты ин-тересов потребителей. В 1973 году в рамках Комиссии ЕС создается специ-альный орган - Консультативный комитет по защите прав потребителей. ЕЭС с принятием первой программы по защите прав потребителей в 1975 г. офи-циально стала проводиться политика по защите прав потребителей. С этого года появились общие программные документы органов ЕЭС в данной сфере, а затем и нормативные акты в форме директив Совета ЕС. Советом ЕС были приняты нормативные акты о безопасности и качестве текстильных, продо-вольственных товаров, об опасных для жизни и здоровья веществах, способ-ствовавшие созданию цивилизованного рынка товаров, работ и услуг .
В первой программе ЕЭС по защите прав потребителей и информаци-онной политике провозглашалось, что Сообщество имеет намерение улуч-шить качество жизни народов Сообщества. Потребитель - это не просто по-купатель или пользователь товаров и услуг, а лицо социальное, требующее защиты со стороны государственных и иных органов. В Программе провоз-глашались пять основных прав потребителя:
- право на охрану жизни, здоровья и безопасность товаров и услуг;
- право на защиту экономических интересов;
- право на возмещение причиненного ущерба;
- право на информацию и просвещение;
- право на представительство (право быть услышанным).
В "Общих положениях" Программы указывалось, что потребительская политика имеет недавнее происхождение. Она появилась как ответ на зло-употребления участников рыночных отношений (производителей и продав-цов), невозможность неподготовленному человеку осуществить адекватный выбор товара и защитить свои права в случае причинения вреда. Все это спо-собствовало тому, что государственные органы вынуждены были обеспечить, с одной стороны, защиту потребителю, а с другой - побудить производителей и продавцов обеспечить качество, надежность и безопасность товаров и ус-луг, устранить методы нечестной торговли.
В Программе 1975 года обозначалась приоритетная цель потребитель-ской политики - полный учет индивидуальных и коллективных интересов по-требителей в различных областях деятельности ЕЭС.
В Программе закреплены пять основных задач ЕЭС в области защиты прав потребителей, а также средства их достижения:
- защита поребителя от угрозы причинения вреда его жизни и здоро-вью;
- защита экономических интересов потребителей;
- оказание помощи, консультаций, способы возмещения ущерба, при-чиненного потребителям;
- информирование и просвещение потребителей;
- консультирование с представителями потребителей при принятии ре-шений, затрагивающих их интересы.
Защита потребителя от угрозы причинения вреда его жизни и здоро-вью. Потребительские товары и услуги должны быть на рынке в таком со-стоянии, чтобы при нормальных условиях их использования они не были опасны для жизни и здоровья потребителей. В практической действительно-сти должны существовать процедуры отзыва опасных товаров, а потребители должны информироваться о любом риске или опасности, которые могут воз-никать при использовании товаров (услуг). Потребитель должен быть защи-щен от последствий вреда жизни и здоровью, причиненного некачественны-ми товарами. Возмещение вреда возлагается на изготовителей товаров .
Автомашины были провозглашены в качестве первостепенных потре-бительских товаров, в отношении которых Сообщество должно сблизить на-циональные нормы по безопасности и качеству.
Защита экономических интересов потребителей. В основе защиты эко-номических интересов потребителей лежат следующие принципы:
- исключение злоупотребления правами потребителей в односторонне составленных договорах и т. д.;
- возмещение ущерба, причиненного ненадлежащего качества товара-ми;
- предоставление потребителям средств защиты от ложной рекламы или умышленного введения в заблуждение в отношении товаров и услуг;
- обеспечение достоверной информации относительно качества и свойств товаров (услуг) в рекламе, на упаковке либо иным способом;
- обеспечение послепродажного обслуживания предметов длительного пользования;
- предоставление широкого ассортимента товаров и услуг для адекват-ного потребительского выбора.
Основными направлениями деятельности в этой области назывались следующие: гармонизация общих условий предоставления потребительского кредита; проведение исследований с целью установления принципов опреде-ления недобросовестной рекламы и возможностей возмещения ущерба, при-чиненного подобной рекламой; защита потребителей от недобросовестной торговой практики; улучшение ассортимента товаров и услуг.

Содержание

Тема работы: Правоотношения в сфере защиты прав потребите-лей по российскому и зарубежному законодательству праву на примере автопроизводителей

Содержание

Введение.....3
Глава 1. Обзор законодательства о защите прав потребителей в россий-ском и зарубежном праве....5
1.1. Анализ содержания Закона РФ «О защите прав потребителей» 5
1.2. Зарубежное право в области защиты прав потребителей11
Глава 2. Правоотношения в сфере защиты прав потребителей на при-мере автопроизводителей.....22
2.1. Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по россий-скому законодательству....22
2.2. Правоотношения в сфере защиты прав потребителей по зарубеж-ному законодательству.....27
Глава 3. Проблематика законодательства и судебной практики по делам о защите прав потребителей на примере автопроизводителей, пути их совер-шенствования в международном праве...44
Глава 4. Защита прав потребителей на качественные и безопасные то-вары67
Заключение..75
Список литературы.81




Введение

Актуальность темы исследования
Логическим началом становления советского, а позднее и российского законодательства о потребительских правах, стало принятие 22 мая 1991 года Закона СССР «О защите прав потребителей», введение в действие с 7 апреля 1992 года Закона РФ « О защите прав потребителей».
Принятие Закона явилось отправной точкой нового подхода к урегули-рованию подобных правоотношений, способного действительно эффективно защищать интересы и права потребителей.
Несмотря на такую важность принятого Закона, незаслуженно мало внимания уделяется ему в исследованиях отечественных и зарубежных уче-ных-правоведов.
Несмотря на то, что почти каждая семья в России и за рубежом имеет автомобиль и сталкивается с проблемами по его приобретению и эксплуата-ции, вопрос защиты прав потребителей-автолюбителей в законодательстве достаточно плохо отрегулирован. Существует серьезные проблемы в испол-нительном производстве России. Нередко фирмы, которые продают автомо-били или их ремонтируют, оказываются однодневками. Кроме того, сейчас практически невозможно привлечь к ответственности руководителя органи-зации, который ушел от ответственности, путем перевода имущества и денег на баланс другой фирмы.
Стремлением рассмотреть существующие проблемы в российском и зарубежном законодательстве вызвано, среди прочего, обращение автора к этой весьма актуальной теме.
Цель и задачи исследования
Целью дипломной работы является обобщение теории и практики при-менения законодательства о защите прав потребителей в российском и зару-бежном праве на примере автопроизводителей.
В соответствии с поставленной целью были обозначены основные за-дачи исследования:
A) анализ законодательства о защите прав потребителей в российском и зарубежном праве;
Б) рассмотрение правоотношений в сфере защиты прав потребителей на примере автопроизводителей по российскому и зарубежному праву;
B) раскрытие проблематики законодательства и судебной практики по делам о защите прав потребителей на примере автопроизводителей;
Г) выявление предпочтительных направлений развития данного инсти-тута законодательства и их научное обоснование, оценка, вытекающая из практического применения Закона РФ «О защите прав потребителей» и зару-бежного права;
Д) подготовка предложений по устранению пробелов в правовом регу-лировании этих правоотношений и выработке комплекса неотложных мер по совершенствованию международной практики.
Научная новизна
Специальное исследование, посвященное проблемам защиты прав по-требителей на примере автопроизводителей осуществлено в науке междуна-родного права впервые.
Структура работы
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.







Глава 1. Обзор законодательства о защите прав потребителей в российском и зарубежном праве
1.1.Анализ содержаня Закона РФ «О защите прав потребителей»

25 октября 2007 г. Президент подписал Федеральный закон "О внесе-нии изменений в закон Российской Федерации "О защите прав потребите-лей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации". Зако-нопроект готовился более года. Его с нетерпением ждали миллионы россий-ских потребителей, поскольку он направлен на ликвидацию ряда «дыр» в действующем законодательстве, позволяющих недобросовестным предпри-нимателям нарушать законные права и интересы граждан. Он также важен и для предпринимательского сообщества, поскольку делает более прозрачными их отношения с потребителями.
Рассмотрим вкратце данный законопроект.
В настоящее время, когда все большее число покупок персонифициру-ется (расширился перечень товаров, при продаже которых требуется указа-ние данных о покупателе, широкое распространение получили расчеты бан-ковскими карточками, покупки товаров в кредит) формулировка названия статьи 18 (Последствия продажи товара ненадлежащего качества) и ее перво-го абзаца п. 1, где сказано: «потребитель, которому продан товар ненадлежа-щего качества, вправе», стала использоваться продавцами для отказа в удовлетворении требований потребителям, не являющимися непосредствен-ными покупателями товара ненадлежащего качества. Теперь название статьи «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и текст указан-ного абзаца «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе» позволяют потребителю в полном соответствии с его опреде-лением, данном в преамбуле закона, воспользоваться всеми правами, уста-новленными статьей 18.
Анализ показывает, что сегодня наиболее часто нарушаются права по-требителей при гарантийном обслуживании бытовой и электронной техники. Сроки устранения выявленных дефектов растягиваются на многие месяцы. Заменить неисправный товар становится невозможным, поскольку он объяв-ляется дорогостоящим, а в этом случае для замены надо выявить в товаре существенный недостаток. К тому же в последнее время сложилась судебная практика, когда и требование вернуть деньги за вышедший из строя товар также стало обуславливаться наличием в нем существенного недостатка. В законе дано определение, что сущестенный недостаток это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несораз-мерных расходов или затрат времени. Однако что можно считать несораз-мерными расходами или затратами времени определяет предприниматель. Вот и получалось, что доказать существенность недостатка потребителю уда-ется далеко не всегда. С учетом всего этого в принятых поправках в статье 20 жестко регламентируется максимальное время на гарантийный ремонт 45 дней. Если в этот срок не уложились, то потребитель вправе предъявить дру-гое требование, предусмотренное законом: например, заменить товар ненад-лежащего качества на другой товар или же потребовать вернуть уплаченные за него деньги. Также обговорена и ситуация, когда в товаре в течение га-рантийного срока выявляются разные недостатки, также требующие устра-нения. Теперь, в статье 18 записано, что если срок устранения различных не-достатков в течение одного года гарантийного периода в совокупности пре-высит 30 дней, у потребителя также появляется право на предъявление дру-гих требований.
У некоторых предпринимателей и защитников прав потребителей воз-никает вопрос, а нет ли противоречия в сроках гарантийного ремонта, уста-новленных в статьях 18 и 20? Не является ли основанием для автоматическо-го предъявления потребителем другого требования, если сервисная служба предлагает, например, устранить недостаток в товаре в течение 30-40 дней? Это не так. Ведь в статье 18 право на замену или возврат технически слож-ного товара возможно при превышении тридцати дней его нахождения в га-рантийном ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть у предпринимателей появилось право на хотя бы один ремонт в пределах гарантийного срока товара .
Однако реализация этого права возможна лишь по истечении 15 дней после продажи технически сложного товара, поскольку в пределах этого сро-ка принятые поправки в статью 18 позволяют потребителю возвратить или заменить технически сложный товар ненадлежащего качества без выявления в нем существенного недостатка (не надо путать с правом потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по размеру, цвету, фасону и т.п. это право у потребителя осталось). Тем са-мым упростилась для потребителя возможность вернуть только что приоб-ретенный товар с несущественным недостатком. А ведь многим из нас при-ходилось сталкиваться с крайне обидной ситуацией не успеешь купить то-вар, а он уже не работает. А в замене или возврате вам отказывают только ремонт. И начинаются многомесячные хождения по «мукам».
В то же время «свое» получили и добросовестные предприниматели. В новой редакции закона разрешена существовавшая коллизия между правом потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи товара не-надлежащего качества при любом выявленном недостатке и возможностью его замены на аналогичный товар лишь при наличии существенного недос-татка. Теперь замена технически сложного товара и возврат денег за него по истечении 15 дней после продажи возможны только при обнаружении суще-ственного недостатка.
В законе исключено понятие «дорогостоящий» товар, поскольку оно фактически лишало возможности досудебного урегулирования спора. Ведь определение, относится данный товар к дорогостоящим или нет, всецело за-висело от решения судьи. Вот и получалось, что один и тот же товар в зави-симости от материального положения потребителя в одном случае считался дорогостоящим и для его замены требовалось наличие существенного недос-татка, а в другом требования потребителя удовлетворялись без проблем.
По новой норме закона сервисная служба при выдаче товара из гаран-тийного ремонта обязана предоставить потребителю в письменной форме подробную информацию о выявленных недостатках, об использованных за-пасных частях и т.п.
Больным вопросом для предпринимателей и потребителей было удов-летворение требований о выдаче на время замены или ремонта товара ненад-лежащего качества аналогичного товара. Неопределенность этого понятия часто приводила к конфликту интересов: некоторые потребители требовали предоставить на подмену точно такой аппарат, который был сдан в ремонт, а некоторые продавцы на подмену мобильного телефона со многими «наворо-ченными функциями» (фото, Интернет и т.п.) предлагали устаревшую модель «с одной кнопкой». Понять можно позицию и тех и других. Естественно, что сервисные службы не могут иметь в подменном фонде весь товарный ассор-тимент, а конкретному потребителю необходима модель телефона с функ-циями, которые сервис не считает основными. В принятом законе в статьях 20 и 21 теперь записано, что товар, предоставляемый на подмену, должен обладать «этими же основными потребительскими свойствами». А информа-цию об основных потребительских свойствах товара согласно статье 10 должна быть предоставлена потребителю в обязательном порядке. То есть у обеих сторон есть возможность на основании объективных данных, содер-жащихся в техдокументации о товаре, определиться с подменой, избежав конфликта.

Литература

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосо-ванием 12.12.1993).
2. Гражданский Кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (при-нят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от13.05.2008).
3. Гражданский Кодекс РФ (часть 2) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 01.02.2008).
4. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (принят ГД ФС РФ 20.12.2001) (ред. от 29.04.2008).
5. Уголовный Кодекс РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.05.1996) (ред. от 08.06.2008).
6. Закон РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. Федеральных законов послед. от 25.10.2007).
7. Законодательство Европейского Экономического Сообщества о за-щите прав потребителей. /Институт законодательства и сравнитель-ного правоведения при правительстве Российской Федерации. Серия "Законодательство зарубежных государств". Составитель обзора О.Н.Зименкова. М.,2006. - 70 с.
8. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 14.02.2001 № А43-4791/00-26-199.

Книги, статьи

1. Алехин А.П., Козлов Ю.М. Административное право РФ. Часть 1. Учебник. - М., 2006. - 280 с.
2. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. 2005. №9.
3. Бахрах Д.Н. Административное право. Учебник. М., 2006. 340 с.
4. Васин В.Н., Казанцев В.И. Гражданское право России. Общая часть. Особенная часть (с комментариями и примерами из практики). М.: Книжный мир. 2007.- 786 с.
5. Гражданское право. Ч. 1 /Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К.Тостого. М., 2008. - 600 с.
6. Гришаев С.П., Эрделевский А.М. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации. Части второй. М.: Юристъ. 2006. - 941 с.
7. Защита прав потребителей: Учеб.-практич. пособие / А.С.Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза. - М.: Маркетинг, 2007. - 160 с.
8. Зленко Д. «Кидалово» через «попадалово». Защищайтесь су-дарь!//МКмобиль.02.03.2004.
9. Крашенинников П.В. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.: Статут, 2007. - 959 с.
10. Костякова Е. Автодилеров запугают судами. http://www.autonews.ru/autobusiness/news.shtml?2006/09/27/1219887.
11. Левшина, Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребите-лей: Курс лекций /Т.Л. Левшина. - М.: Юрид. лит.,2007. - 160 с.
12. Митчелл Дж. Рамки для осуществления руководящих принципов ООН для защиты интересов потребителей в центральной и восточ-ной Европе. Исследование, проведенное по заказу ООН. 2006.
13. Мотехина М.В. Защита прав потребителей. Курс лекций. Тула, 2007. 215 с.
14. Мясин Е. Комментарий к принятым последним изменениям в по-требительском законодательстве. 16.04.2008. http://www.potrebitel.net/zakon/comments/3040/index.html.
15. О гарантиях автопрозводителей//Аргументы и факты. 14 апреля 2008.
16. О гарантиях автопроизводителей//Информационно-правовой портал КАДИС. 16 среда АПРЕЛЬ 2008. http://www.a-centre.ru/garantie.htm.
17. Парций Я.Е.Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" М.; 2008.- 490 с.
18. Пиляева В.В. Комментарий к Гражданскому Кодексу Российской Федерации (посьтатейный). Часть первая. М.: Кнорус. 2007. - 862 с.
19. Тавер Е. И. Защита прав потребителей на качественные и безопас-ные товары. М.: Международная инженерная академия. Центр «Наука и техника», 2007. 74 с.
20. Тельгарин Р. О свободе заключения договора присоединения. Ана-лиз зарубежного и российского законодательства// Российская юс-тиция, 2007, N 1.
21. Трусова Е., Соколов О. Необходимая защита//Журнал «Автобиз-нес». №12, декабрь 2006 г.
22. Уголовное право России. Особенная часть. Учебник /Под ред. В.Н.Кудрявцева, А.В.Наумова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрист,2005. - 492 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Правовое регулирование международной торговли алмазами в мире Дипломная 2008 76 4000
европейские стандарты права на справедиливое судебное разбиртельство и его реализация в РФ Дипломная 2008 83 3000
Устав ООН-как важнейшийгражданско-правовой акт по защите прав человека Дипломная 2008 77 4000
Сотрудничество государств в области образования, науки и культуры в рамках ЮНЕСКО Дипломная 2009 70 4000
Денежные обязательства и расчетные правоотношения в международном частном праве Дипломная 2009 70 4000
Особенности правового рерулирования сделок в РФ, осложненных иностранным элементом. Дипломная 2009 84 4000
Правовое регулирование вопросов международного усыновления Дипломная 2009 47 4000
Правовая основа операций ООН по поддержанию мира Дипломная 2009 72 4000
Правовой режим прокладки подводных кабелей и трубопровода Дипломная 2010 60 2000
Правовые формы и основные направления международного сотрудничества в борьбе с преступностью Дипломная 2010 74 3500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.