Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Электронная коммерция - Особенности поведения потребителей в сети Интернет

Особенности поведения потребителей в сети Интернет Электронная коммерция. Реферат

  • Тема: Особенности поведения потребителей в сети Интернет
  • Автор: Ирина
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Электронная коммерция
  • Страниц: 15
  • Год сдачи: 2007
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 350 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ С того момента, когда мы начинаем учиться ходить и говорить, мы пожизненно становимся потребителями и покупателями. Идем ли мы в магазин, заказываем ли товары по каталогу или через Интернет, завтракаем ли - мы потребители. Каждый человек много раз в течение дня сталкивается с продуктами, торговыми марками и рекламными объявлениями, не говоря уже о выборе вариантов, связанных с людьми и тратой времени, и становится понятным масштаб предмета, который называется поведением потребителей. Это не просто особая область маркетинга. Поведение потребителей охватывает практически все аспекты жизни человека. Главное средство достижения конкурентного преимущества любой фирмы состоит в удовлетворении запросов потребителя. Однако в насыщенном конкурентном рынке простая удовлетворенность уже редко может создать устойчивую привязанность потребителя к определенному товару или марке. А именно это и нужно любому производителю или поставщику - получить постоянного клиента, покупателя. Производитель должен научиться действовать и думать как потребитель и самостоятельно предвосхищать его потребности, угадывая, что же он хочет, что бы ему понравилось, что бы его удивило. Только таким путем можно совершить прорыв на новые рынки. I. ЧТО ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ? Поведение потребителей определяется как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. В определение поведения потребителей включено несколько видов действий: приобретение, потребление и освобождение. Приобретение относится к действиям, ведущим к покупке и включающим покупку или заказ продукта. Изучая данный вид действия аналитики поведения потребителя пытаются ответить на следующие вопросы: • посещают ли они специализированные магазины, торговые центры или пользуются Интернетом? • как потребители расплачиваются за продукты (наличными деньгами или по кредитной карте)? • покупают ли они продукты для дарения или самим себе? • вывозят ли они покупки самостоятельно или пользуются службой доставки? • где они получают информацию о продуктах и альтернативных магазинах? • как торговые марки влияют на выбор продукта? Потребление - это то, как, где, когда и при каких обстоятельствах потребители используют продукты. Вопросы, связанные с потреблением, могут включать следующие: • используется ли товар дома или на работе? • используются ли продукты в соответствии с инструкциями продавца либо по прямому назначению или потребители нашли собственный уникальный способ использования продукта? • приносит ли удовольствие опыт использования продукта или он является чисто функциональным? • потребляется ли продукт полностью до стадии освобождения или часть его никогда не используется?

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
I. ЧТО ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?
1.1. Модели поведения потребителей
II. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
2.1. Электронная коммерция: цифры и факты
2.2. Особенности поведения потребителей в Сети Интернет
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Литература

1.Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей./Пер. с англ. Ильин С.Б., Бирюкова Н.Д. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2005.
2.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006.
3.Макиенко И.И. Поведение потребителей в Интернет-среде // Маркетинг и маркетинговые исслед. № 4, 2003.
4.Успенский И.В.. Интернет-маркетинг. Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
5.Чухомлин В. Особенности маркетинговой деятельности в виртуальной среде // Маркетинг и маркетинговые исследования. №2., 2004.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Электронная коммерция Реферат 2010 13 300
Краткая история развития вычислительной техники Реферат 1995 22 800
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.