Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Управление персоналом - Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО «Универсам Александровский)

Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО «Универсам Александровский) Управление персоналом. Курсовая

  • Тема: Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО «Универсам Александровский)
  • Автор: Заутина Юлия Юрьевна
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом
  • Страниц: 35
  • Год сдачи: 2008
  • ВУЗ, город: ЛГУ им. А.С.Пушкина
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Трудовые конфликты возникающие в ЗАО «Универсам Александровский»
Трудовые конфликты в ЗАО «Универмаг Александровский» порождаются чаще всего субъективными причинами. К таким субъективным причинам относятся:
- неправильные действия руководителя;
- неправильные действия подчиненных;
- неправильные действия и руководителя и подчиненных.
Еще одна особенность работы в торговой сфере - нередко зарплата выплачивается сотрудникам за вычетом недостач. Проштрафившиеся сотрудники могут быть лишены премии за просроченные продукты питания, не убранные вовремя с полок, что может стать совсем уж неприятным сюрпризом для новичков. Так, например, в обязанности многих работников могут входить общение с покупателями, перемещение нелегких упаковок товара вручную.
В сферу розничной торговли идут работать разные люди серьезные и веселые, замкнутые и общительные, порядочные и не очень. Вот последняя категория заслуживает особого внимания. В универсаме часто возникают различного рода конфликты, связанные с денежными вопросами. Это могут быть банальные кражи или изощренные мошеннические махинации.
Так как ассортимент продаваемых а универсаме товаров велик, ежедневно идут поставки то варов, а как следствие - огромный документооборот. Часто возникают определенные сложности и при инвентаризации. В универмаге «Александровский, неоднократно происходили трудовые конфликты по поводу инвентаризации, часто обнаруживается что в кассах не хватает больших сумм денег. Руководство решает эту проблему следующим образом эту сумму делят на всех работников универмага и вычитают из зарплаты. Таким образом в настоящее время в деятельности предприятия имеются существенные недостатки.

Содержание

Содержание
Введение 3
Глава 1. теоретические основы управления трудовыми конфликтами 5
1.1. Характеристика понятия - труд 5
1.2. Определение и сущность конфликта 7
1.3. Характеристика трудовых конфликтов 9
1.4. Возможные причины трудовых конфликтов 12
1.5. Виды трудовых конфликтов 13
Глава 2. Особенности управления трудовыми конфликтами в ЗАО «Универсам Александровский» 14
2.1. Общие сведения о предприятии 14
2.2. Анализ и выявление недостатков в деятельности и кадровой политике ЗАО «Универсам Александровский» 15
2.3. Трудовые конфликты возникающие в ЗАО «Универсам Александровский» 17
2.4. Рекомендуемые действия руководителя при разрешении трудовых конфликтов. 20
2.5. Стили и стратегии поведения при конфликте 23
2.6. Методы разрешения конфликтов 29
Заключение 32
Список литературы 35

Литература

1)Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. 432 с.
2)Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. М.: Экзамен, 2005. 320 с.
3)Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Проспект, 2007. - 512 с.
4)Глухов В.В. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007. 608 с.
5)Доблаев В.Л. Организационное поведение. М.: Дело и сервис, 2006. 416 с.
6)Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом, - М.: ИНФРА-М,2006.336 с.
7)Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. 378 с.
8)Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 638 с.
9)Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство. 2003. - № 4
10)Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. 512 с.
11)Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. 637 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО «Универсам Александровский) Курсовая 2008 35 1500
Контрактная система найма Курсовая 2008 31 1500
Конфликты: сущность, причины, управление конфликтами на примере ЗАО Сэт-Гейм «Казино-клуб Слава» Курсовая 2008 40 1500
Управление поведением в конфликтных ситуациях Курсовая 2008 29 1500
Особенности управление персоналом в малых гостиницах Курсовая 2008 30 1500
Трудовая мотивация и социальные основы управления Курсовая 2008 29 1500
Разработка и проведение кадровой политики в фирме Курсовая 2008 28 1500
Изучение организации рабочего места персонала. Курсовая 2009 37 1000
Амкриканский, Японский опыт управления карьерой персонала Курсовая 2008 41 1500
Адаптация и изменения поведения работника в организации. Курсовая 2008 47 1400
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.