Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Управление персоналом - Межличностные конфликты в организации

Межличностные конфликты в организации Управление персоналом. Курсовая

  • Тема: Межличностные конфликты в организации
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом
  • Страниц: 77
  • Год сдачи: 2011
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение

Актуальность работы. В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.
Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Возникают значительные трудности на пути выполнения поставленных задач и достижения стратегических целей организации. Разбалансировка взаимосвязей групповой деятельности по причине деструктивного межличностного конфликта в коллективе неизбежно ведет к потере эффективности качества деятельности, возрастанию личной неудовлетворенности у каждого члена коллектива, текучести кадров и других негативных последствий.
Как показывает практика, межличностные конфликты в организациях не относится к тем явлениям и процессам, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта. Для этого необходима система теоретических и методических знаний по профилактике такого рода конфликтов.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования межличностных конфликтов.
Целью дипломной работы является анализ управления межличностными конфликтами в ТД «Сияние чистоты» и разработка рекомендаций по их устранению и предупреждению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и методологические основы управления межличностными конфликтами.
2. Охарактеризовать уровень конфликтности сотрудников предприятия и методы разрешения конфликтов, применяемые в организации.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления межличностными конфликтами в ТД «Сияние чистоты».
Объектом исследования является оптовая компания Торговый дом «Сияние чистоты», специализирующаяся на оптовой торговле бытовой химией и декоративной косметикой.
Предметом исследования выступает процесс управления межличностными конфликтами в коллективе ТД «Сияние чистоты».
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).

Содержание

1.1 Сущность и классификация межличностных конфликтов в организации 7
1.2 Методы диагностики межличностных конфликтов в организации 17
1.3 Характеристика процесса управления межличностными конфликтами на предприятии 23
Выводы по первой главе 36
Глава 2. Анализ системы управления межличностными конфликтами в ТД «Сияние чистоты» 38
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТД «Сияние чистоты» 38
2.2 Анализ кадрового потенциала ТД «Сияние чистоты» 45
2.3 Принципы и методы управления межличностными конфликтами в ТД «Сияние чистоты» 53
2.4. Рекомендации по снижению конфликтности в ТД «Сияние чистоты» 59
Выводы по второй главе 64
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения

Литература


1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета от 21 января 2009 г. № 7
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета от 31 декабря 2001 г. № 256

Основная литература
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учеб.пособие – М.: Маркет ДС, 2009.
4. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2009.
5. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.
7. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации – М.: Азбука-Классика, 2006.
8. Карпов А.В.Психология менеджмента Учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005.
9. Карташова Л.В., Никонова Г.В., Соломанидина Г.О. Организационное поведение. Учебник М.: Изд-во ИНФА-М, 2007.
10. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2005.
11. Корчагина А.С. Шпаргалка по управлению персоналом – М.: Экзамен, 2006.
12. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. Учебник для вузов. – М.: ГРИФ, 2007.
13. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента – М.: Дело, 2007.
14. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.
15. Пономаренко В.В. Управление конфликтами – М.: Олимпия-Пресс, 2008.
16. Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах) – Киев: МАУП, 2005.
17. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В. В. Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. – 512 с.
18. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005.
19. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2005.
20. Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Издательство Вернера Регена, 2007.

Периодические издания
21. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и зарубежом – 2001 - №8.
22. Ишутина Е. Роль руководителя в управлении конфликтами // Работа и зарплата – 2004 - №7.
23. Евневич М.А. Регулирование конфликтов: позитивный эффект // Управление развитием персонала – 2005 - №1.
24. Зырянова Н. Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации // Кадровый менеджмент – 2005 - №5.
25. Климентова О. Конфликты между коллегами: как их не допускать и как из них выбраться // Работа и зарплата – 2005 - №7.
26. Кноблох Г. Конфликт под управлением // Кадровое дело – 2004 - №6.
27. Матвеева А., Брагина Е. Как извлечь пользу из конфликта в компании // Работа и зарплата – 2006 – №1.
28. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования – 2008 - №10.
29. Фатеева Е.В. Конфликты в организациях // Управление человеческим потенциалом – 2006 - №4.
30. Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия – 2002 - №1.

Интернет-ресурсы
31. Емельянов С.М. Алгоритм действий по управлению конфликтом // www.elitarium.ru
32. Конфликты и стрессовые ситуации в жизни человека. Саморегуляция // http://cit.vvsu.ru/portal/nfpk/lib/obsch/16.htm

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Недостатки существующей системы управления персоналом и пути их устранения (на примере ООО «ГОРОД») Курсовая 2006 28 1500
Анализ системы оплаты труда на ОАО «Северский трубный завод» Курсовая 2007 28 1500
Социально-психологические проблемы текучести кадров в организации Курсовая 2010 11 1500
Профессионально важные качества менеджера по персоналу Курсовая 2010 18 1500
Планирование и развитие профессиональной карьеры Курсовая 2010 22 1500
Собеседование интервью с кандидатами Виды собеседования Фазы собеседования Курсовая 2010 35 1500
Разработка решений по формированию и сипользованию кадрового потенциала организации Курсовая 2005 19 1500
Управление персоналом на ОАО Сибнефть Курсовая 2011 25 1500
Управление персоналом на примере ООО «Надымгазпром» Курсовая 2011 24 1500
Структура нефтегазовой компании Сургунефтегаз Курсовая 2011 47 1500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.