Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Туризм, Туристический бизнес и сервис - Совершенствование управления персоналом в туристической фирме

Совершенствование управления персоналом в туристической фирме Туризм, Туристический бизнес и сервис. Дипломная

  • Тема: Совершенствование управления персоналом в туристической фирме
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Туризм, Туристический бизнес и сервис
  • Страниц: 67
  • Год сдачи: 2006
  • ВУЗ, город: Омск
  • Цена(руб.): 4000 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время эффективность деятельности предприятия в основном определяется эффективностью использования главного ресурса люди. Неслучайно современный менеджмент особо выделяет понятие «человеческий фактор», который стоит на первое место наряду с такими компонентами организации как применяемые технологии, организационная структура, окружающая среда и т.п.
Актуальность. Прогнозные оценки экспертов убедительно свидетельствует о том, что в будущем постиндустриальном обществе основной отраслью хозяйства станет сфера услуг. В самой сфере услуг особое место занимает туризм.
В связи с жесткой конкуренцией, сложившейся на рынке, и дифференциацией запросов населения, особую актуальность для туристических фирм приобретает эффективная работа персонала, а также внедрение методов совершенствования его работы .
Степень разработанности проблемы. В последние десять лет в России в связи с активизацией туризма растет интерес к совершенствованию работы с персоналом на туристических предприятий с учетом изменившихся условий внешней среды. Этому посвящены работы известных отечественных ученых: Веснина В.Р., Симонова В.П., Синяец Т.Д., Шекшня С.В. и других. Данная тема в туризме не только актуальна, но и нова.
Поэтому в дипломной работе в качестве комплекса задач менеджмента по совершенствованию управления персоналом в туристической фирме на примере ООО «х-тур» выделены и подробно рассматриваются предложения по повышению эффективности управления персоналом.
Объектом исследования дипломной работы являются персонал, трудовые отношения и поведение сотрудников в туристической фирме ООО «х-тур».
Предметом исследования являются управление персоналом как специфическая сфера управления; набор правил, принципов и технологий управления персоналом.
Основной целью работы является разработка предложений по совершенствованию системы управления персоналом в туристической компании ООО «х-тур».
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие научные и практические задачи:
1. Изучить теоретические особенности управления персоналом на предприятиях малого бизнеса и его специфику в сфере туризма;
2. Исследовать и проанализировать систему управления на данном предприятии.
3. Разработать перечень мероприятий по повышению эффективности управления персоналом в ООО «х-тур».
Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом (Кибанова А.Я., Тейлора Ф., Синявец Т.Д., Баркера А. и т.п.), законодательные акты Российской Федерации, официальные статистические данные Госкомстата, касающиеся туризма, материалы литературных и периодических изданий «Туризм. Проблема, практика, перспективы», «Туристический бизнес», «Человек и труд», «Управление персоналом», «Менеджмент в России и за рубежом».
Для решения вышеперечисленных задач в дипломной работе использовались следующие методы:
1) анализ литературных источников, периодической печати и статистических данных;
2) интервью с ведущими специалистами ООО «Евразия-тур»;
3) методы экономического анализа, анкетирования и экспертных оценок.
Новизна. Наиболее существенные результаты дипломной работы заключаются в разработке методических рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом туристической фирмы.
Данная дипломная работа имеет практическую значимость, т.к. ее результаты исследования могут быть использована в практической работе туристской фирмы «х-тур».

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом..6
1.1. Основные теории управления персоналом ..6
1.2. Основные элементы системы управления персоналом.16
Глава 2. Анализ системы управления и характеристика персонала туристической фирмы ООО «х-тур»...26
2.1. Организационная структура управления и состав персонала ООО «х-тур» ...26
2.2. Анализ существующей системы мотивации и стимулирования персонала в ООО «х-тур».....31
2.3. Анализ социального развития персонала в ООО «х-тур»...33
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию системы управления персоналом туристической фирмы (на примере ООО «х-тур»)42
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала ООО «х-тур»....42
3.2. Совершенствование организационной культуры персонала.44
3.3. Мероприятия по развитию персонала туристической фирмы ООО «х-тур»50
3.3.1.Обучающий тренинг "Эффективная работа с клиентами".50
3.3.2. Обучающий тренинг "Сплочение и работа в команде"..51
Заключение56
Список литературы...59
Приложения..63

Литература

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ. Часть 1 и 2 [Текст]- М.: Кодекс, 1996.-623 с.
2. Трудовой кодекс РФ. [Текст]- М.: Право, 2001.-547 с.
3. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон N 88 ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» [Текст]: [федер. Закон: принят Гос. Думй 14 июля 1995г., с изменениями от 31 июля 1998г. и 21 марта 2002г] - КСС «Консультант Плюс»
4. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда [Текст]: учебник для вузов / В.В. Адамчук. -М.: ЮНИТИ, 1999.- 247 с.
5. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда [Текст]: учебник для вузов/ В.В.Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 1997- 548 с.
6. Алферова, Ю.С. Оценка и аттетация кадров за рубежом [Текст]: учеб. пособие/ Ю.С. Алферова, И.М. Курдюмова, Л. И. Писарева. - М.: ЮНИТИ, 1997.- 223 с.
7. Ансофф, К. Стратегическое управление [Текст]: учеб. пособие / К. Ансофф. - М.: Экономика ,1989. - 365 с.
8. Баркер, А. Как ещё лучше управлять людьми. [Текст]/ Баркер А. - М.: ФАИР- ПРЕСС, 2002. 172 с.
9. Белова, В. Механизм возмещения затрат на рабочую силу: затраты работодателей. [Текст]/В. Белова // Человек и труд.- 2000.-№ 2.-С. 70- 75.
10. Боков, М.А. Стратегический менеджмент [Текст] :учебное пособие для студентов всех форм обучения / М.А. Боков, Л.В. Самарина.- Сочи: РИО СГУТиКД, 2000.-389 с.
11. Борисова, Е. Бум, который был подготовлен. [Текст]/ Е. Борисова// Турбизнес.- 2001.- №7.- С. 13-16.
12. Ванштейн, С.Ю. Основы управления в малом бизнесе. [Текст]: учебное пособие/ С.Ю. Ванштейн.- Новосибирск: Наука, 1995.-384 с.
13.Вересов, Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. [Текст]: учеб. пособие/ Н.Н. Вересов. -М.: ИНФРА, 1998.-157 с.
14. Веснин, В.Р. Менеджмент персонала [Текст]: учебное пособие./ В.Р. Веснин. -М.: Элит- 2000.-417 с.
15. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст]: пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин.- М.: Юрист, 2001.-265 с.
16. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник/ О.С. Виханский. -М.: Экономистъ, 2005.-652 с.
17. Волковская, Н.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебное пособие/ Н.М. Волковская.- М.:ИНФРА М.: 2001.-358 с.
18. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебное пособие/ Б.М. Генкин. -М.:НОРМА; ИНФРА М.: 2002.-547 с.
19. Друкер, П. Эффективный управляющий [Текст]/ П.Друкер.- М.: Знание, 1994.-150 с.
20. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учебник/ А.П. Егоршин.- Нижний Новгород: НИМБ, 1997.-480 с.
21. Еловиков, Л.А. Экономика труда [Текст]: учебное пособие./ Л.А. Еловиков.- Омск: Изд-во ОмГУ, 1997.-340 с.
22. Ершова, А.С. Организация, нормирование и оплата труда в гибких производственных системах [Текст]: учебное пособие/ А.С. Ершова, Е.И. Тимофеева. - Л.: Изд-во ЛЭФИ, 1991.-258 с.
23. Журавлёва, В.И. Основы конфликтологии [Текст]: учебное пособие/ В.И. Журавлёва. - М. Дело, 1995.-351 с.
24. Завельский, М.Г. Экономика и социология труда [Текст]: учебник/ М.Г. Завельский. -М.: НОРМА- ИНФРА М, 1998.-650 с.
25. Зигерт, В. Руководитель без конфликтов [Текст]: практикум/ В.Зигерт, Л.Ланг.- М.: Экономика, 2000.-262 с.
26. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма [Текст]: учбник / Н.И. Кабушкин. - 5-е изд.- М.: Новое знание, 2005.-542 с.
27. Колесников, Н. Социально-трудовые отношения на предприятии [Текст]/ Н. Колесников // Человек и труд.- 2001. -№ 4.-С. 14-20.
28. Колосницина, М.Г. Экономика труда [Текст]: учебное пособие для студентов/ М.Г. Колосницина.- М.: Магистр, 1998.-570 с.
29. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник/ А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2004.-365 с.
30. Козорезов, Д. Стили руководства: социологические исследования [Текст]/ Д. Козорезов // Управление персоналом.- 1999.-№ 2.- С.21-23.
31. Мазманова, Б. Участие работников в прибылях и партнёрство [Текст]/ Б. Мазманова// Человек и труд.- 2001.- № 4.- С.23-25.
32. Мишин, А. Оплата труда: регулирование на основе социального партнерства[Текст]/ А. Мишин // Чеовек и труд.- 2001.- № 1.-С.85-87.
33. Организация и нормирование труда [Текст]: учебное пособие для вузов. /Под ред. В.В. Адамчука.-М.: Финстатинформ, 1999.-425 с.
34. Организация туризма [Текст]: учеб. пособие/ Под общ. ред. А. П. Дуровича.- 2-е изд., испр.- МН.: Новое знание, 2005.-589 с.
35. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма [Текст]: учеб. прсоб./ Г.А. Папирян.- М.: «Финансы и статистика», 1998.- 328 с.
36. Пархачёва, М.А. Малый бизнес: новая система налогообложения в 2003г. [Текст] // СПС «ГАРАНТ»
37. Синявец, Т.Д. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст]: учебное пособие / Т.Д. Синявец. -Омск: Изд-во ОмГУ, 2001.-350 с.
38. Симонов, В.П. Управление персоналом [Текст]: учебник/ В.П. Симонов.- М.: Магистр, 1999.-423 с.
39. Смолкина, А.М. Организационная перестройка на предприятии [Текст]: Методич. рекомендации/ А.М. Смолкина.- М.: Экономика, 1999.-156 с.
40. Сунцов, Н.С. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Н.С. Сунцов.- М.: Экономика, 1992.-368 с.
41.Тейлор, Ф. Принцип научного менеджмента [Текст]/ Ф.Тейлор.- М.: Высшая школа, 1991.-290 с.
42. Травин, В.В. Менеджмент персонала [Текст]: учебник для вузов./ В.В. Травин, В.А. Дятлов.- М.: Дело,1998.-550 с.
43. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. - 2 изд. - М.: Юнити, 2003.- 320 с.
44. Уткин, Э.Л. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов/ Э.Л. Уткин.- М.: ТЕИС, 2003.- 625 с.
45. Цой, М.Е. Туристский рынок: исследование, моделирование, прогнозирование (на примере Новосибирской области) [Текст]: автореферат / М.Е. Цой .- Новосибирск, 2003.- 15 с.
46. Чудновский, А.Д. Менеджмент тризма [Текст]: учебник/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова.- М.: Финансы и статистика, 2002.-365 с.
47. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические основы управления [Текст]: учеб. пособие/ Р.Х. Шакуров. - М.: Высшая школа, 1990.- 290 с.
48. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в управлении [Текст]: учебное пособие/ Н.И. Шевандрин.- М.: ВЛАДОС, 1995.- 302 с.
49. Шекня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: учеб. пособ./ С.В. Шекня. - изд.5-е. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.- 332 с.
50. Шпалтаков, В.П. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие/ В.П.Шпалтаков, А.И.Барановский. - Омск: Издательствос «Прогесс» ОИПиП, 2004. 298 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Предпосылки и перспективы развития горнолыжного туризма на территории Южного Урала Дипломная 2008 113 3000
Современное состояние и перспективы обслуживания российских туристов в Каппадокии Дипломная 2008 94 4000
Туристские ресурсы Испании Дипломная 2007 85 4000
Состояние и перспективы развития туризма в регионе Алтайский край Дипломная 2008 107 4000
Состояние и перспективы развития туризма в регионе Волгоградская область Дипломная 2008 92 4000
Состояние и перспективы развития туризма в регионе Архангельская область. Дипломная 2008 98 4000
Особенности управления в гостиничном бизнесе Дипломная 2008 94 4000
Разработка мультимедийной программы \"Во вкусе милой старины\" на примере усадеб 18-19 веков. Дипломная 2008 91 4000
Современное состояние и перспективы развития внутренего туризма на примере автобусных туров Дипломная 2008 87 4000
Моделирование бренд-имиджа компании и стратегии ее продвижения в туризме. Дипломная 2008 70 4000
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.