Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Менеджмент - Антикризисное управление - Основы менеджемента (контрольная)

Основы менеджемента (контрольная) Менеджмент - Антикризисное управление. Контрольная

  • Тема: Основы менеджемента (контрольная)
  • Автор: Соловьёв Александр
  • Тип работы: Контрольная
  • Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление
  • Страниц: 23
  • Год сдачи: 2010
  • ВУЗ, город: Курский государственный университет
  • Цена(руб.): 1700 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Задача: Прочтите следующий сценарий. Подумайте, как вы справились бы с описанной в нем ситуацией. Воспользуйтесь теоретическим материалом по соответствующей теме.
Вы руководите отделом обслуживания клиентов компании Moutain Viev Microbrewery.Карла – новичок в вашей команде, состоящей из 10 человек, она работает у вас всего 6 недель. Раньше она была агентом по обслуживанию клиентов в агентстве по продаже автомобилей и пришла в Moutain Viev с хорошими рекомендациями с прежнего места работы. Однако, вскоре после появления в вашем отделе, Карла опоздала с подготовкой важного заказа на поставку. Когда вы начали ей об этом говорить, она заявила, что заявка потерялась, но спустя пару дней вы нашли документ в ее папке для входящей документации, где он и должен был находиться. Затем, только на прошлой неделе, она оказалась не в состоянии оперативно отреагировать на жалобу неудовлетворенного клиента, что, по сути, было совсем несложной задачей. В результате рассерженный клиент выразил свое неудовольствие в письме на имя исполнительного директора компании. И вот теперь новый инцидент, который произошел с Карлой только вчера. Дело в том, что в рамках реализуемой в вашей компании программы всеобщего управления качеством члены вашей команды обязаны подготавливать периодические отчеты об услугах, предоставленных клиентам за истекший период; на основе этих отчетов менеджеров оценивают на более высоком уровне управления. Карла не сделала это вовремя, и вам позвонили, требуя объяснений причины задержки. Испытательный срок Карлы будет продолжаться еще 6 недель, и вы понимаете, что наступил момент серьезно поговорить с ней о ее неудачах и выяснить их причины.

Содержание

1.Перечислите элементы, из которых состоит стратегия, и покажите их взаимосвязь.
2.Виды стратегий управления, процесс выработки стратегии управления
3.Организация и проведение совещаний и собраний.
4.Задача:
5.Список использованной литературы:

Литература

1. «Стратегическое управление» О.С. Виханский 2-е издание М.: «Гардарики», 2000.
2. «Основы менеджмента» М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, М.: «Дело», 2004.
3. «Стратегический менеджмент» Ф.Аналоуи, А.Карами, М.: «Юнити», 2005.
4. «Менеджмент» О.С.Виханский, А. И. Наумов, М.:Гардарики, 2005.
5. «Менеджмент организации» Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др., М.: ИНФРА-М, 1995.
6. Степанов Е. А., Корнеев И. К. Информационная безопасность и защита информации: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001. – с 183-191
7. Теория управления: учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: изд-во РАГС, 2003.-558с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Менеджмент (тестовые задания) Контрольная 2012 6 1000
Процесс принятия решения по внедрению инновации Контрольная 2010 10 1800
Функции менеджера. Планирование кадров. Эффективные коммуникации Контрольная 2002 12 1000
Принятие управленческих решений на примере ТРК «Фокус» Контрольная 2008 15 1000
8 ситуаций для анализа (необходимость контроля производственных потерь: "Этот Оуэн выбрасывает наши деньги на ветер! — громко заявил Биллингс на совещ Контрольная 2011 16 1500
Организационное поведение Контрольная 2009 17 1000
Автоматизированные информационные системы и их классификация Контрольная 2003 18 1000
Изучение особенностей целей предприятия Контрольная 2009 20 1000
Менеджмент (вар.2) Контрольная 2004 20 1000
Менеджмент (вар.7) Контрольная 2004 20 1000
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.