Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Менеджмент - Антикризисное управление - Заключение и исполнение контракта на продажу гостиничных услуг

Заключение и исполнение контракта на продажу гостиничных услуг Менеджмент - Антикризисное управление. Дипломная

  • Тема: Заключение и исполнение контракта на продажу гостиничных услуг
  • Автор: Оксана
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление
  • Страниц: 69
  • Год сдачи: 2011
  • ВУЗ, город: СГА
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы. На рубеже XX и XXI веков туризм стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств мира, а туристская индустрия - неотъемлемым элементом экономики. По мнению экспертов Всемирной туристской организации, на ее долю приходится около 6 процентов мирового валового национального продукта и около 5 процентов налоговых поступлений. Основу туристской индустрии составляет гостиничное хозяйство. В настоящее время большинство путешествующих людей предпочитают пользоваться услугами гостиниц, которые призваны поддержать человека вне места его постоянного проживания. В гостинице они могут получить не только номер (или место в номере), но и комплекс самых разнообразных услуг (связи, питания, хранения и др.). Гостиничный бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей, на которую приходится около 6% мирового валового национального продукта и около 5% всех налоговых поступлений, стимулирующая, кроме того, развитие других направлений: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления и т.д. В среднем, для обслуживания каждых 10 туристов, проживающих в гостинице, необходимо, около трех рабочих мест непосредственно, и два рабочих места, косвенно связанных с обслуживанием. Гостиничный фонд во всех странах мира составляет около 17-18 млн. мест, при этом их количество и качество, в основном, соответствует объему спроса в секторе международного туризма в этих регионах. Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам: относительно небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности и, соответственно, средний срок окупаемости затрат. Действующее законодательство, в том числе специальный правовой акт - Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, не охватывают весь спектр отношений, возникающих в сфере гостиничных услуг, которые требуют соответствующей правовой регламентации. В частности, не определены критерии качества гостиничных услуг; остались вне правового регулирования вопросы, связанные с бронированием номера (места в гостинице) турфирмами, корпоративными клиентами и системами бронирования; не в полной мере урегулированы права и обязанности сторон по договору на оказание гостиничных услуг и т. д. В условиях вхождения России в систему Всемирной Торговой Организации остро встает вопрос о присоединении страны к международным правовым нормам, регулирующим сферу гостеприимства. Исследование данных и других вопросов, касающихся сферы гостиничных услуг, свидетельствует об актуальности данной темы. Степень научной разработанности темы. Сфера гостиничных услуг представляет несомненный интерес для многих исследователей-экономистов (Ф. Котлер, Дж. Р. Уокер, Жак Леви, В. А. Квартальный, В. С. Сенин, А. В. Денисенко, А. Д. Чудновский, М. Э. Немоляева и др). В юридической науке данный сегмент общественных отношений изучен не в полной мере. В частности, гостиничным услугам было посвящено только одно диссертационное исследование М. Б. Цаликовой («Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг»). В то же время в нем не исследовались вопросы качества и специфических признаков гостиничных услуг, структура договорных связей индустрии туризма и др. Кроме того, отдельные вопросы правового регулирования гостиничных услуг представлены в работах О. Н. Садикова, Е. Л. Писаревского, Л. В. Савинковой. Цель и задачи исследования – разработка предложений по совершенствованию оказания гостиничных услуг на основе анализа теоретических и практических проблем предоставления гостиничных услуг, изучения особенностей заключение и исполнения договоров на оказание гостиничных услуг. Поставленная цель исследования предопределила следующие задачи: - теоретическое осмысление категории «гостиничная услуга» и выявление ее признаков в значении объекта гражданско-правового регулирования; - исследование категории «качество гостиничных услуг» и ее критериев как объекта гражданско-правового регулирования; - выявление структуры и анализ договорных связей, возникающих на рынке гостиничных услуг; - анализ договора на оказание гостиничных услуг и определение его места в системе гражданско-правовых договоров; - исследование особенностей прав, обязанностей и ответственности сторон по договору на оказание гостиничных услуг; - формулирование и аргументация предложений по совершенствованию законодательства, регулирующего сферу гостиничных услуг в Российской Федерации; - разработка предложений по совершенствованию оказания гостиничных услуг. Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в связи с осуществлением деятельности по оказанию гостиничных услуг профессиональными участниками индустрии туризма. Предметом исследования являются нормы российского законодательства и международного права, регулирующие оказание гостиничных услуг, научные теории гражданского и предпринимательского права, касающиеся сферы гостиничных услуг. Теоретическую основу исследования составили труды отечественных правоведов: Т. Е. Абовой, М. М. Агаркова, Н. А. Баринова, В. С. Белых, М. И. Брагинского, С. Н. Братуся, В. В. Витрянского, В. П. Грибанова, О. С. Иоффе, А. Ю. Кабалкина, В. В. Кваниной, О. А. Красавчикова, В. А. Лапача, В. П. Мозолина, Я. Е. Парция, Е. Л. Писаревского, В. Ф. Попондопуло, Ю. В. Романца, О. Н. Садикова, Л. В. Санниковой, А. П. Сергеева, М. К. Сулейменова, Д. И. Степанова, Е. А. Суханова, Ю. А. Тихомирова, Ю. К. Толстого, Р. О. Халфиной, Е. Г. Шабловой, А. Е. Шерстобитова, Е. Д. Шешенина, О. М. Щуковской и др. Методы исследования: исторический, диалектический, лингвистический, статистический, а также частно-научные методы: сравнительно-правовой, историко-правовой, формально-логический и др. Теоретические положения и выводы, сформулированные в данном исследовании, могут быть использованы для развития теории гражданского и предпринимательского права; в целях оптимизации и совершенствования законодательства, регулирующего деятельность по оказанию гостиничных услуг; в учебном процессе; в правоприменительной деятельности.

Содержание

Введение 3 Глава 1. Понятие, содержание и общая классификация гостиничных услуг 7 1.1 Понятие и источники правового регулирования отношений по оказанию гостиничных услуг 7 1.2 Общая классификация гостиничных услуг 14 1.3 Современное состояние рынка гостиничных услуг 26 Глава 2. Заключение контракта на оказание гостиничных услуг 31 2.1 Понятие, порядок заключения и условия контракта на оказание гостиничных услуг 31 2.2 Формирование тарифов на гостиничные услуги 36 2.3 Права и обязанности сторон контракта на оказание гостиничных услуг 48 Глава 3. Исполнение контракта на оказание гостиничных услуг 52 3.1 Особенности и порядок предоставления гостиничных услуг 52 3.2 Порядок изменение и расторжение контракта на оказание гостиничных услуг 57 3.3 Ответственность сторон за неисполнение и нарушение контракта на оказание гостиничных услуг 59 Заключение 62 Список использованных источников 66

Литература

1. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: фед. закон от 24 июля 2002 № 95-ФЗ (ред. 31.03.2005, изм. 17.11.2005) // СЗ РФ. - 2002. - № 30. - Ст. 3012.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. II: Федеральный закон от 22 декабря 1995 г. № 15-ФЗ (ред. от 18.12.2006) // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.
3. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (в ред. Постановления Правительства РФ от 2 октября 1999 г. № 1104,15 сентября 2000 г. № 693, 1 февраля 2005 г. № 49) // СЗ РФ. - 1997. - № 18. - Ст. 2153.
4. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 22.08.2004) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
5. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Аспект пресс, 2004. – 318 с.
6. Богданов Е. И. Планирование на предприятии туризма: Учебник. – М.: Бизнес-Пресса, 2005. – 320 с.
7. Буйленко В. Ф. Туризм. – Рн/Д.: Феникс, 2008. – 416 с.
8. Браймер Р. А. Основы управления индустрии гостеприимства / Пер. с англ. Е. Б. Цыганова. - М.: Аспект-Пресс, 1996. - 47с.
9. Волков Ю. Ф. Гостиничный и туристский бизнес / Ю. Ф. Волков. - Рн/Д: Феникс, 2008. – 637 с.
10. Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса: учебное пособие / Ю. Ф. Волков. – Рн/Д: Феникс, 2005. – 380 с.
11. Вотинцева Н. А. Договорные обязанности в сфере туристического и гостиничного бизнеса. – РнД.: Феникс, 2007. – 288 с.
12. Гомола А. И. Гражданское право. – М.: Академия, 2008. – 416 с.
13. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. – Рн/Д.: Феникс, 2010. – 736 с.
14. Грудцына Л. Ю, Гражданское право России. – М.: Элит-2000, 2007. – 264 с.
15. Дехтярь Г. М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 416 с.
16. Джандужгазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М: Издательский центр «Академия», 2005. – 224 с.
17. Драчева Е. К. Экономика и организация туризма: международный туризм. – М.: КноРус, 2007. – 576 с.
18. Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 224 с.
19. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. − М.: Финансы и статистика, 2006. − 272 с.
20. Зорин И. В. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.
21. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.
22. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 320 с.
23. Корецкий А. Д. Договорное право России: Основы теории и практики реализации. – Рн/Д.: Март, 2004. – 528 с.
24. Кусков А. С. Гостиничное дело. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 328 с.
25. Лукаш Ю. А. Договора. Общие правила, особенности и способы обеспечения. – М.: Дело и сервис, 2005. – 250 с.
26. Медлик С. Гостиничный бизнес. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 224 с.
27. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М. А. Морозов, Н. С. Морозов. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. - 240 с.
28. Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социально- культурном сервисе и туризме: учеб. Для студ. высш. учеб. Заведений / М. А. Морозов. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.
29. Покровский Н. Е. Туризм. От социальной теории к практике управления. – М.: Логос, 2009. – 400 с.
30. Рябченко Е. А. Договорное право: учебное пособие / Е. А. Рябченко, В. В. Калемина. – М.: Омега-Л, 2008. – 239 с.
31. Сенин В. С. Гостиничный бизнес. Классификация гостиниц и других средств размещения. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 144 с.
32. Сергеева Ю. С. Гостиничный бизнес. Конспект лекций. – М.: Приор – Издат, 2009. – 144 с.
33. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. – М.: Юристъ, 2006. – 224 с.
34. Скобкин С. С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма. – М.: Инфра-М, 2010. – 432 с.
35. Тихомирова А. В. К вопросу о классификации гостиниц / А. В. Тихомирова // Вестник Южно-Уральского государственного университета. - Выпуск 11. - 2007. - № 18 (90). - С. 108-113.
36. Тихомирова А. В. Понятие сферы гостеприимства / А. В. Тихомирова // Материалы VIII международной научно-практической конференции: Актуальные проблемы права России и стран СНГ - 2006. Челябинск. 30-31 марта 2006 г. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2006. - С. 119-123.
37. Тихомирова А. В. Проблемы бронирования потребителем мест в гостинице / А. В. Тихомирова // Актуальные проблемы частноправового регулирования: Материалы Международной VI научной конференции молодых ученых: Сборник науч. статей. Самара, Самарский государственный университет. 22-23 апреля 2006 г. / Отв. ред. Ю. С. Поваров. - Самара: Изд-во «Универс-групп», 2006. - С. 229-230.
38. Туризм и гостиничное хозяйство (учебник) / Под ред. Чудновского А. Д. -М.: Юркнига, 2003. – 448 с.
39. Феоктистов И. А. Гостиничный бизнес. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения. – М.: Росбух, 2009. – 224 с.
40. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е. Л. Драчева, Ю. В. Забаев, Д. К. Исмаев и др.; Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. – М.: КНОРУС, 2005. - 576 с.
41. Экономика и организация туризма: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2010. – 576 с.
42. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В. С. Янкевича.- Финансы и статистика, 2003. – 416 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
«Разработка рекомендаций по повышению эффективности работы менеджеров среднего звена на предприятии . Дипломная 2011 79 2000
Разработка мероприятий по антикризисному управлению муниципальным образованием Дипломная 2010 80 2500
ГК «ИНТЕРСВЯЗЬ» Дипломная 2011 75 1700
Разработка алгоритма антикризисного управления муниципальным предприятием Дипломная 2003 114 1500
Особенности мотивации сотрудников ГОУ (Государственного Образовательного Учреждения),работающих по различным образовательным программам Дипломная 2011 69 1380
Конкурентный анализ и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности продукции ювелирного предприятия Дипломная 2011 109 2180
Порядок составления бухгалтерского баланса и оценка финансового состояния организации Дипломная 2011 95 2000
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.