Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Менеджмент - Антикризисное управление - Управленческие решения на предприятиях сферы обслуживания

Управленческие решения на предприятиях сферы обслуживания Менеджмент - Антикризисное управление. Курсовая

  • Тема: Управленческие решения на предприятиях сферы обслуживания
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Менеджмент - Антикризисное управление
  • Страниц: 29
  • Год сдачи: 2010
  • ВУЗ, город: Санкт-Петербург
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение Решения - это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны перерешать своих конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах: они принимают более правильные, оправданные решения; они принимают решения быстрее; и они более успешно реализуют принятые решения. Нет никаких сомнений в том, что принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне. Это тот самый вид деятельности, который лучше всего характеризует поведение менеджеров и который отличает управление от другой социальной деятельности человека. Существует точка зрения, согласно которой основная задача менеджмента - это принятие решений. Высокая значимость решений в менеджменте предопределяется тем обстоятельством, что решения оказывают влияние на все функции управления в любой формальной организации. Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых им решений. Управленческое поведение в своей основе может быть объяснено именно в контексте управленческого решения. Подлинная сущность менеджмента, или управления, проявляется в успехе принятых решений по прошествии определенного промежутка времени. [12] Управленческое решение представляет собой закономерный результат деятельности руководителя и реализуется в форме директивного целенаправленного воздействия на объект управления. Цель курсового проекта - оптимизация работы предприятия посредством разработки и принятия управленческого решения по повышению качества предоставляемых услуг. Объектом исследования являются услуги туристической фирмы «ПанЧемодан» Актуальность темы заключается в том, что для эффективного существования на современном рынке, необходимо постоянно оценивать качество предоставляемых фирмой услуг, проводить мониторинг услуг конкурентов, уметь быстро реагировать на изменения вкусов потребителей. Итог управленческого решения является повышения качества предоставляемых услуг туристической фирмы «ПанЧемодан»

Содержание

Содержание Введение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 I. Сущность управленческих решений, особенности управленческих решений в туризме … … … … … … … … … … … … … 5 II. Методы исследования качества услуг туристической фирмы … 10 III. Разработка процесса качества повышения услуг … … … … … 19 IV. Параметры эффективности управленческих решений в туристических организациях … … … … … … … … … … … … … … … …21 Заключение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 27 Список литературы … … … … … … … … … … … … … … … … …29

Литература

Список литературы 1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2005. - 494 с. 2. Виханский О.С., Наумов А.И.. «Менеджмент». М.: Экономистъ, 2006. -528с. 3. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2007. 4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити,, 2007 5. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003. 6. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2005. 7. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2006. 8. Голубков Е.П., Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. -№1 9. Голубков Е.П., Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. -№2 10. Ханухова С.А., Яхьяева Х.Н., Методика дифференциальной оценки качества туристических услуг // Транспортное дело России.- 2006. - №12. - Часть 1. 11. Яхьяева Х.Н., Ханухова С.А. Методические основы комплексной оценки уровня качества туристических продуктов // Транспортное дело России.- 2006.- №12.- Часть 1 12. Материалы сайта www.improvement.ru 13. Материалы сайта www.top-manager.ru 14. Материалы сайта www.akmr.ru 15. Материалы сайта www.zarplata.ru 16. Материалы сайта www.e-xecutive.ru

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Личности и государство в работах Хабермаса Курсовая 2010 34 1500
Закрытие контракта и менеджмент претензий в управлении проектом Курсовая 2010 27 1500
Роль руководства в системе управления на предприятии Курсовая 2010 35 1500
Управленческие решения Курсовая 2010 32 1500
Закономерности и принципы управленческой деятельности Курсовая 2010 41 1500
Трудности и проблемы разработки миссии и стратегии развития организации в условиях рынка Курсовая 2010 35 1500
Психологический климат в коллективе и его влияние на стабильность персонала. Курсовая 2010 40 1500
Теория личности в менеджменте Курсовая 2010 32 850
Невербальное общение и его действенность в обеспечении имиджа менеджера Курсовая 2010 18 1500
Проект по управленческим решениям по определению цены на новую банковскую услугу Курсовая 2011 35 1500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.