Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Этика - Основы делового общения

Основы делового общения Этика. Реферат

  • Тема: Основы делового общения
  • Автор: Елена
  • Тип работы: Реферат
  • Предмет: Этика
  • Страниц: 21
  • Год сдачи: 2010
  • ВУЗ, город: мгу
  • Цена(руб.): 300 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение Актуальность темы. Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения. Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношения) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания. "Бизнес - это умение общаться с людьми", "единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность - это общение с ними", - считают истинные руководители, предприниматели. Цель работы – изучить понятия делового общения. Задачи: определить понятие делового общения, его виды, формы, деловую беседу, ее ведение, деловую встречу. 1. Понятие делового общения Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы, о которых мы говорили ранее. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа; деловые переговоры; деловые совещания; публичные выступления. Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы реализации этих форм делового общения. Нас, прежде всего, интересуют психологические особенности непосредственных участников делового общения, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов. 2. Виды делового общения По характеру и содержанию общение бывает формальным (деловое) и неформальным (светское, обыденное, бытовое). По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. 1. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: • Приветственная речь; • Торговая речь (реклама); • Информационная речь; • Доклад (на заседании, собрании). • Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. • Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. • Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. • Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. • Дискуссия; • Совещание (собрание); • Пресс-конференция. • Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. • Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 1. Понятие делового общения 3 2. Виды делового общения 4 3. Деловая беседа, как основная форма делового общения. 6 4. Правила ведения деловой беседы. Речевой этикет 9 5. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы 13 Заключение 20 Список использованной литературы 21

Литература

Список использованной литературы 1. Василик М.А., Вершинин М.С., Козырева Л.Д. Паблик рилейшнз в России: организации и документы. СПб, 2006. 2. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 2007. 3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2009. 4. Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К» 2007 5. Инджиев А.А. Язык делового общения: легко и грамотно- Ростов н/Д; Феникс 2007 6. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет-Ростов н/Д: Феникс 2007 7. Франк С. Предпринимательство без границ: деловое общение, переговоры, презентации/Пер. с нем.-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес» 2008

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Права и обязанности граждан при осуществлении иммунопрофилактики Реферат 2010 15 500
Этика деятельности руководителя. Заповеди делового человека Реферат 2010 11 500
Этика Античного мира Реферат 2010 17 500
Эволюция совести Реферат 2010 10 500
Плюсы и минусы революционной морали Реферат 2011 14 500
Нормы этичного поведения руководителя Реферат 2011 14 500
Моральные аспекты взаимоотношения научного руководителя и его учеников Реферат 2010 16 500
Биоэтические и социальные вопросы связанные с генной терапией неприкосновенность частной жизни принцип справедливости равная доступность качество Реферат 2010 14 500
Характер и основные виды этических конфликтов в современной биомедицине Реферат 2010 15 500
Этический кодекс организации Реферат 2010 27 500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.