Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Управление персоналом (Менеджмент) - Управление персоналом

Управление персоналом Управление персоналом (Менеджмент). Курсовая

  • Тема: Управление персоналом
  • Автор: Виктория
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 41
  • Год сдачи: 2008
  • ВУЗ, город: ------
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

ВВЕДЕНИЕ

Тема данной курсовой работы: «Разработка способов профилактики и решения конфликтных ситуаций в коллективе».
Актуальность темы достаточно высока, так как в жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, на¬циональные, социальные, семейные и т.д. Конфликт (от лат. conflictus столкновение) столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт это элемент человече¬ской деятельности и существования.
Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в воспри¬ятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т. д.
В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Суще¬ствуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциа¬циями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.
Конфликты выполняют не только отрицательную, но и по¬ложительную роль. Они «встряхивают» коллектив, спасают ор¬ганизацию от «загнивания».
Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных вопросов жизнедеятельности. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Конфликт возникает лишь тогда, когда противоречия обостряются.
Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта и объектов конфликта, т.е. причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство.
Решение и профилактика конфликтных ситуаций в организации предъявляется ряд требований к работникам:
1) Знание своего дела
2) Знание правовых норм
3) Знание этических, моральных норм
4) Умение установить доброжелательный контакт с руководством, сотрудниками, клиентом.
5) Угодить клиенту не во вред себе, компании, делу, трудовому законодательству и самому клиенту;
6) Гибкость и самоконтроль в общении и пр.
Таким образом, тема представленного исследования имеет большое практическое значение.
Объект исследования Конфликтные ситуации в организации на примере ООО «Альфа- Сталь - РДО».
Предмет исследования решение конфликтных ситуаций.
Цель исследования изучить факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и определить условия решения конфликтных ситуаций.
Задачи исследования:
1. На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
2. Провести практическое исследование факторов и условий, способствующих решению конфликтных ситуаций в транспортной компании.
3. Разработать практические рекомендации для руководителей и психологической службы организации по решению и профилактике конфликтных ситуаций.

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ УСЛОВИЙ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации 6
1.2. Причины возникновения конфликтов 11
1.3. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения 17
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЕКТИВЕ ООО «АЛЬФА СТАЛЬ-РДО» 20
2.1. Краткая характеристика организации 20
2.2. Методы исследования 21
2.3. Анализ результатов практического исследования 22
2.3. Проанализируем конкретные конфликтные ситуации, возникающие в ООО «Альфа Сталь-РДО» 26
ГЛАВА 3. ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО «Альфа Сталь-РДО» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39
ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Монографии, учебники, хрестоматии:

1. Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 1992.
2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологичес¬кие проблемы. М., 2000.
3. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 2002.
4. АппенянскийА.И. Человек и бизнес: путь совершенства. М., 2005.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1999.
6. Браим К.Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. Минск, 2006.
7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 1999.
8. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 2004.
9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2003.
10. Громова О.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. М, 2003.
11. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2003
12. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 2002.
13. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 2003.
14. Зайцев Г. Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. СПб., 2002.
15. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.
16. Кочетова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., 1999.
17. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 2003.
18. Кузьмин К.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1999.
19. Лебедев В.И. Психология управления. М., 2000.
20. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1999.
21. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2001.
22. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2002.
23. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2002.

Статьи из сборника, статьи из журнала
1. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кад-ровой работе. М., 1998.
2. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.
3. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 1999.
4. Корнелиус X., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать кон-фликты. М., 2002.
5. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: психотехника управления и самотренировки. М., 2001.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Мотивация и стимулирование работников ОАО «Молочный мир» Курсовая 2002 49 1500
Недостатки существующей системы управления персоналом и пути их устранения (на примере ООО «ГОРОД») Курсовая 2005 49 1500
Менеджмент организации на примере салона фотоуслуг. Курсовая 2007 36 1500
Управление персоналом Курсовая 2007 27 1500
Совершенствование процесса мотивации в современной организации Курсовая 2008 36 1500
Цена и структура капитала компании Курсовая 2008 34 1500
Менеджмент в малом бизнесе Курсовая 2008 34 1500
Внутренняя и внешняя среда организации Курсовая 2008 25 1500
АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НА ПРИМЕРЕ МОСКОВСКОГО ЗАВОДА Курсовая 2008 31 1500
Этические нормы поведения менеджера в организации Курсовая 2008 23 1500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.