Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Маркетинг и рекламная деятельность - Маркетинговые исследования удовлетворенности пациентом уровнем оказания медицинской помощи.

Маркетинговые исследования удовлетворенности пациентом уровнем оказания медицинской помощи. Маркетинг и рекламная деятельность. Курсовая

  • Тема: Маркетинговые исследования удовлетворенности пациентом уровнем оказания медицинской помощи.
  • Автор: Виктория
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Маркетинг и рекламная деятельность
  • Страниц: 65
  • Год сдачи: 2008
  • ВУЗ, город: ----
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение

Стартовым механизмом реформы здравоохранения в нашей стране явился дефицит бюджетного финансирования. Состояние здравоохранения России накануне реформы характеризовалось высокими количественными показателями (обеспеченность населения врачебными кадрами, больничными койками и т.п.) и значительным отставанием показателей качества медицинской помощи при излишне централизованной; инертной системе управления. Преодолеть это несоответствие призвана комплексная реформа здравоохранения, в основе которой лежит переход к медицинскому страхованию.
Актуальность темы просматривается в том, что медицинская услуга является специфичной услугой. В большинстве случаев пациент не может быть контролером качества медицинской помощи. А существовавшая в советские времена ведомственная система рассмотрения жалоб зачастую ущемляла права пациента как потребителя этой услуги.
Медико-экономическая экспертиза объемов и качества медицинской помощи позволяет с одной стороны, защитить права граждан на получение качественных услуг, а с другой защитить производителя медицинских услуг (врача) от чрезмерных притязаний её потребителей.
Целью курсовой работы является детализирование процедуры самой экспертизы. Знания по этой проблеме необходимы как представителям медицинских организаций, так и практическим врачам, организаторам здравоохранения, самим потребителям медицинских услуг.
Объектом исследования выступает статистическое наблюдение, анализ и заключение, которые проводятся на основе сбора информации посредством анкетирования пациентов тубдиспансера. Предметом исследования выступают в этом случае не только работы ученых по вопросу статистического и маркетингового исследования уровня качества медицинских услуг, но и статистические данные, которые получаются в результате разработки анкеты и проведения анкетирования. Таким образом, данные полученные в результате анкетирования предоставляет нам материал для исследования вопроса уровня удовлетворенности медицинскими услугами в соответствии с адекватностью восприятия недостатков медицинского обслуживания.

Содержание

Содержание
Введение...3
Раздел 1. Общие положения маркетингового исследования качества медицинских услуг.6
1.1. Проблема удовлетворенности населения медицинской помощью...6
1.2. Суть маркетингового исследования качества медицинских услуг.15
1.3. Общие правила проведения маркетингового исследования медицинских услуг19
Раздел 2. Составление программы наблюдения и анализ данных маркетингового исследования удовлетворенности качеством медицинских услуг в тубдиспансере23
2.1. Составление анкеты и разработка плана наблюдений для корректного сбора статистических данных23
2.2. Анализ анкетных данных на предмет определения уровня удовлетворенности медицинскими услугами в тубдиспансере..26
2.3. Краткие выводы по полученным результатам.31
2.4. Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности качеством медицинских услуг по результатам исследования34
Выводы.35
Список использованной литературы.37
Приложения39

Литература

Список использованной литературы

1. Дороневич В. Заботы сельской медицины // Медицинский вестник. 2004. №28.
2. Дьяченко В.Г. Экспертиза качества медицинской помощи / Отчет по гранту программы ЗдравРеформ //
3. Коллегия МЗ РФ "Об итогах работы органов и учреждений здравоохранения в 2002 году и задачах по повышению качества медицинской помощи населению" «Научно-организационные подходы к повышению качества медицинской помощи населению (Часть 1)»
4. Котова Г.Н., Нечаева Е.Н., Гучек П.А., Карасева Л.Н. Социологическая оценка качества медицинской помощи. Здравоохранение РФ. 2001; 4: 226.
5. Л. Ю. Русалева, М.А.Морозова «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ»
6. Нилов В.М. Социология здоровья / Учебное пособие. - Петрозаводск, 2002. С. 76-80.
7. Свирская Г.П. О развитии стационарозамещающих форм организации и оказания медицинской помощи населению. Здравоохранение. 2000; 1: 520.
8. Семенов В.Ю. Проблемы управления качеством медицинской помощи. Здравоохранение. 2004; 3: 205.
9. "Уязвимость" медицинских работников и удовлетворенность населения качеством медицинской помощи / А.А. Фетисова, Т.П. Васильева, О.В. Тюрина, В.В. Гоголев // Вестник Ивановской медицинской академии. - 1998. Т. 3, №2. С. 12-14.
10. Хьелл Л., Зиглер Д. Основные положения, исследования и применение теории личности. СПб.: Питер, 1999. С. 487-496, 534-537.
11. Царик Г.Н., Шипачев К.В. Проблемы и перспективы развития системы управления обеспечением качества медицинской помощи / Медицинская академия, кафедра общественного здоровья, здравоохранения и медицинской информатики, г. Кемерово
12. Экспериментальные методики и аппаратура. Экспресс-диагностика уровня психоэмоционального напряжения и его источников / О.С. Копина, Е.А. Суслова, Е.В. Заикин и др.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Планирование маркетинговых мероприятий для фирмы "СТРОЙИНДУСТРИЯ" Курсовая 1997 10 1500
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ THE COCA-COLA COMPANY НА УКРАИНЕ Курсовая 1997 23 1500
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Курсовая 1998 28 1500
Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендации по ее совершенствованию» (на примере ЗАО «Кормчий») Курсовая 1999 32 1500
Реклама и стимулирование сбыта на промышленном рынке. Курсовая 1999 42 1500
Маркетинговое исследование продукта (женская обувь). Курсовая 2000 24 1500
Организация и технология торговли Курсовая 2000 32 1500
Маркетинговое исследование продукта (женская обувь) Курсовая 2000 24 1500
ФОРМИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ Курсовая 2000 18 1500
Маркетинговый план ООО «Регина» Курсовая 2001 34 1500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.