Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Маркетинг и рекламная деятельность - Маркетинг услуг и форма реализации его в России

Маркетинг услуг и форма реализации его в России Маркетинг и рекламная деятельность. Курсовая

  • Тема: Маркетинг услуг и форма реализации его в России
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Маркетинг и рекламная деятельность
  • Страниц: 39
  • Год сдачи: 2009
  • ВУЗ, город: МОСГУ
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение
Сфера услуг является одной из самых быстроразвивающихся отраслей в мире и играет существенную роль в экономике большинства стран. К услугам относят бытовые и коммунальные услуги, здравоохранение, туризм, культуру, транспорт, связь и т.д. В развитых странах доля сферы услуг составляет около 70% валового внутреннего продукта. Услуги являются нетрадиционным товаром; их особенность состоит в том, что они не приобретают овеществленной формы. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.
Повышение интереса к маркетингу услуг обусловлено стремительным развитием среди прочих таких отраслей услуг, как банковское дело, страхование, консалтинг, туризм, платное образование, частная медицина и услуги неприбыльных организаций. Тем не менее, при близком знакомстве с отечественной литературой по маркетингу услуг не трудно обнаружить, что у российских маркетологов отсутствует какая-либо общепринятая модель маркетинга услуг. У западных ученых такая модель (или, по крайней мере, какие-то общепризнанные структурные элементы этой модели) существует. Поэтому исследование сущность и особенностей маркетинга услуг остается актуальным.
Целью написания работы выступает исследование особенностей маркетинга в сфере услуг и форм его реализации в России.
Задачами написания работы выступают:
1. Определить понятие услуги, представить их классификацию и охарактеризовать основные свойства.
2. Исследовать составляющие комплекса маркетинга в сфере услуг.
3. Провести исследование особенностей маркетинговых стратегий в сфере услуг.
4. Выделить особенности маркетинговой деятельности компаний, работающих в сфере услуг.
5. Рассмотреть теоретически аспекты особенностей маркетинга в сфере туристических услуг и их практические проявления в работе туристической фирмы «МП-ТУР».
Объектом исследования выступает маркетинг услуг.
Предметом исследования являются особенности и основные положения реализации маркетинга в сфере услуг.

Содержание

Содержание

Введение 3
1 Сущность сферы услуг и особенности применения составляющих маркетинга в сфере услуг 4
1.1 Понятие услуги, их классификация и основные свойства 4
1.2 Комплекс маркетинга в сфере услуг 11
2 Маркетинговые стратегии и тактические решения компаний, работающих в сфере услуг 16
2.1 Исследование особенностей маркетинговых стратегий в сфере услуг 16
2.2 Особенности маркетинговой деятельности компаний, работающих в сфере услуг 20
3 Практические аспекты применения маркетинга услуг в функционировании туристических фирм 25
3.1 Сфера туристических услуг и особенности маркетинга 25
3.2 Исследование особенностей маркетинга предприятия сферы услуг туристической фирмы «МП-ТУР» 30
Заключение 38
Список использованной литературы 40

Литература

Список использованной литературы
1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Холгер. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Георгий Леонидович Багиев (общ.ред.). 3-е изд., перераб. и доп. СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2007. 733с.
2. Берри Леонард Особенности маркетинга услуг // Маркетинг услуг, 2006 г. - №3
3. Вапнярская О. Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности // Маркетинг услуг, 2008 г. - №1
4. Гарри Беквит: Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. М.: Изд-во Альпина Паблишерз, 2009. 224 с.
5. Гренроос К. Связь логики оказания услуг и теории маркетинга // Маркетинг услуг, 2009г. - №1
6. Джанджугазова Е А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 230500 "Социально-культурный сервис и туризм". М. : Издательский центр "Академия", 2003. 224с.
7. Драчева Е.Л., Забаев Ю.В., Исмаев Д.К., Лесник А. Л., Морозов М. А. Экономика и организация туризма: международный туризм: Учеб. пособие для студ. вузов / И.А. Рябова (ред.). 2.изд., стер. М. : Кнорус, 2006. 565с.
8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.. 2. европ. изд. М.; СПб.; К. : Издательский дом "Вильямс", 2006. 943с.
9. Кристофер Лавлок Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. М.: Вильямс, 2005. 1008 с.
10. Лавлок Кристофер Гаммессон Эверт Маркетинг услуг что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006 г. - №4.
11. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / Анна Разумовская, Валентин Янченко. М.: Вершина, 2006. 378 с.
12. Мортимер К. Определение составляющих эффективной рекламы услуг // Маркетинг услуг, 2009 г. - №2
13. Предводителева М., Балаева О. Основные тенденции развития российской сферы услуг // Маркетинг услуг, 2008 г. - №4
14. Саак А. Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. СПб. ; М. ; Нижний Новгород ; Воронеж ; Ростов н/Д : Питер, 2007. 479с.
15. Стефенсон Рой. Маркетинг финансовых услуг / В.В. Ильин (пер.с англ.), А.В. Болдышева (пер.с англ.). М.; СПб. : Вершина, 2007. 250с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Планирование маркетинговых мероприятий для фирмы "СТРОЙИНДУСТРИЯ" Курсовая 1997 10 1500
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ THE COCA-COLA COMPANY НА УКРАИНЕ Курсовая 1997 23 1500
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Курсовая 1998 28 1500
Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендации по ее совершенствованию» (на примере ЗАО «Кормчий») Курсовая 1999 32 1500
Реклама и стимулирование сбыта на промышленном рынке. Курсовая 1999 42 1500
Маркетинговое исследование продукта (женская обувь). Курсовая 2000 24 1500
Организация и технология торговли Курсовая 2000 32 1500
Маркетинговое исследование продукта (женская обувь) Курсовая 2000 24 1500
ФОРМИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ Курсовая 2000 18 1500
Маркетинговый план ООО «Регина» Курсовая 2001 34 1500
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.