Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Управление персоналом (Менеджмент) - Маркетинговая стратегия предприятия на материалах страховой компании

Маркетинговая стратегия предприятия на материалах страховой компании Управление персоналом (Менеджмент). Дипломная

  • Тема: Маркетинговая стратегия предприятия на материалах страховой компании
  • Автор: Валерий
  • Тип работы: Дипломная
  • Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
  • Страниц: 70
  • Год сдачи: 2006
  • ВУЗ, город: ВЗФЭИ(Москва)
  • Цена(руб.): 4000 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение
Страховой рынок это особая социально-экономическая среда, определенная сфера экономических отношений, где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формируется спрос и предложение на неё. Функционирующий страховой рынок представляет собой сложную интегрированную систему, включающую различные структурные звенья (страхоатели, страховщики, государство) и множество инструментов используемых продавцами страховой услуги для достижения стратегических целей, одним из которых является маркетинг.
Появление новых потребностей, ужесточение борьбы за потребителя, появление неожиданных возможностей в конкурентной борьбе, связанные с достижениями науки и техники, широкая доступность современных технологий, развитие информационных сетей, глобализация производственных отношений и ряд других причин привели к важности изучения менеджмента, экономики и маркетинга .
Выбор темы данной дипломной работы обусловлен актуальностью и необходимостью применения и развития в страховых компаниях страхового маркетинга. Это связано с тем, что возможности маркетинга очень велики, так как он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса. Его внедрение в повседневную жизнь компаний чрезвычайно благоприятно отразится как на результатах их деятельности, так и на состоянии рынка как такового. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития российского страхования в ближайшем будущем.
Степень разработанности проблемы. Теория стратегического управления предлагает большое разнообразие моделей формирования стратегии предприятия, как зарубежных, так и российских экономистов. Различные аспекты стратегического управления рассматриваются в трудах таких ученых как: Виханский О., Гвозденко А, Карлоф Б. Попов С., Портер М., и др . К сожалению, основной вес публикаций приходится на изложение иностранного опыта и маркетинг в сфере производства и сбыта продукции широкого потребления. В то же время имеется крайне мало публикаций, касающихся его практического использования в деятельности страховых компаний.
Однако современные социально-экономические преобразования в России не позволяют считать настоящую проблему решенной до конца и требуют дальнейших исследований
Целью дипломной работы является теоретическое обоснование процессов страхового маркетинга, а также разработка практических направлений совершенствования и реализации маркетинговой стратегии страховой компании.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:
­ раскрыть основные понятия и необходимость маркетинга в страховании;
­ определить цели и задачи отдела маркетинга страховой компании;
­ показать области практического применения данных маркетинговых исследований;
­ провести анализ страховой деятельности и существующих особенностей маркетинговой стратегии ОАО «СК «Регионгарант»;
­ исследовать практические направления разработки и совершенствования маркетинговой стратегии ОАО «СК «Регионгарант»;
­ провести анализ ожидаемых результатов реализации разработанной маркетинговой стратегии ОАО «СК «Регионгарант».
Объектом исследования в работе является Открытое акционерное общество «Страховая компания «Регионгарант».
Предметом исследования выступает совокупность средств маркетинга направленных на формирование маркетинговой стратегии компании.
Методической и теоретической основой дипломной работы явились фундаментальные труды отечественных и зарубежных экономистов, менеджеров, занимающихся проблемами маркетинга, стратегического управления и страхового дела, монографии и учебная литература, периодические издания.
Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные в дипломной работе направления совершенствования маркетинговой стратегии компании могут быть использованы при разработке и реализации конкурентной стратегии крупной страховой компании.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. Сущность маркетинга в страховой деятельности

1.1. Понятия и необходимость маркетинга в страховании

Маркетинг - это управленческий процесс, посредством которого ресурсы всей организации используются для удовлетворения потребностей выбранных групп заказчиков, чтобы достигнуть целей обеих сторон. То есть, маркетинг, в соответствии с дословным переводом, нужно рассматривать как ориентированный на рынок принцип управления предприятием. Он заключается в опирающемся на современный инструментарий поиске решений, направленных на удовлетворение потребностей потребителей и на получение у них преимуществ по сравнению с конкурентами с помощью специальных рыночных мероприятий .
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале б0-х годов, однако понятие «маркетинг» на рынке страховых услуг стало более широким.
До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю . Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу . При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею.
Страховой маркетинг это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании .
Маркетинг может быть определен так же, как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги . В концептуальном плане деловой стратегии страховщика должен находиться страховой интерес. Концепция признает залог успеха в том, что страхователь должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества.
Основные принципы практического маркетинга страховщика:
­ глубокое и всестороннее изучение конъюнктуры страхового рынка, спроса и требований потребителей;
­ гибкое реагирование на запросы страхователей;
­ воздействие на формирование споса потребителей в интересах производства;
­ осуществление инноваций.
В соответствии с указанными принципами страховой маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, объем прибыли, доля страхового поля, охваченная страховщиком, размер взносов и количество договоров, приходящихся на одного работника, размеры степени удовлетворения запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией, а также способность обеспечения страховщиком сохранности конфиденциальной информации . В числе социальных показателей развитие профессиональной подготовки работников компании, уровень решения социальных проблем.
Целями страхового маркетинга могут являться :
­ максимизация прибыли компании,
­ получение страховщиком достаточной прибыли наряду с выполнением им каких-либо дополнительных функций,
­ выживание компании при основном упоре в ее деятельности на осуществление целей, не связанных получением прибыли за счет страховой деятельности.
Первая цель является основной для большинства страховщиков и страховых посредников (брокеров и агентов), заинтересованных в максимизации собственных доходов. Но это устремление может быть не единственным. На страховщика может быть наложен ряд дополнительных ограничений, связанных, например, с социальной ролью страхования. Общество через правительство и законодательство может потребовать от страховщиков выполнения некоторых социальных функций, например, защиты пострадавших в авариях на дорогах через обязательное страхование автогражданской ответственности, выплату страхового возмещения пострадавшим в несчастных случаях на производстве и т.д. В неявном виде общество может потребовать от страховщика ограничения собственных прибылей, участия в финансировании внутреннего государственного долга через инвестиции в долгосрочные государственные ценные бумаги, вложения средств в стратегически важные отрасли бизнеса. В этом случае получение прибыли страховщиком становится не единственной, а в ряде случаев вспомогательной задачей, обеспечивающей выполнение основной социальной функции. Прибыли, тарифы, условия договоров страхования подвергаются в этом случае жесткому правительственному регулированию. Ярким примером такого положения является обязательное медицинское страхование.

Содержание

Введение 4-6
Глава 1. Сущность маркетинга в страховой деятельности 7-28
1.1. Понятия и необходимость маркетинга в страховании 7-12
1.2. Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании 12-18
1.3. Применение данных маркетингового исследования 18-28
Глава 2. Технико-экономическая характеристика ОАО «СК «Регионгарант» 29-48
2.1. Организационная характеристика Компании 29-34
2.2. Анализ страховой деятельности 35-44
2.3. Особенности существующей маркетинговой стратегии 44-48
Глава 3. Исследование возможностей совершенствования и реализации маркетинговой стратегии 49-60
3.1. Создание отдела маркетинга 49-51
3.2. Разработка и внедрение маркетинговой стратегии 51-59
3.3 Анализ результатов маркетинговой деятельности 59-60
Заключение 61-64
Список использованной литературы 65-67
Приложения

Литература

1. Ахмедов Н.А., Широченская И.П. Маркетинг социально значимой проблемы как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и ее торговым маркам //Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №1.- С. 3-9.
2. Балабанов И.Т., Балабанова А.И. Страхование: Учебник СПб: Питер, 2003.- 256 с.
3. Бондаренко Т.В. Стратегический менеджмент. - Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2002. - 99 с.
4. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир, 2005. 895 с.
5. Веселков А, Век живи - век учись // Страховое дело, - 2004. - №6. С.45-47.
6. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М: Изд-во МГУ, 2005. - 416 с.
7. Вслед за банкирами в Internet потянулись страховщики // Страховая газета. - 2002.-№ 8-9. С. 23.
8. Гварлиани Т.Е. Дисскусионные вопросы теории страхования // Финансы, 2004. №8. - С.42-43.
9. Гвозденко А.А. Основы страхования : Учебник 2-е изд., перераб. и доп. -М. :Финансы и статистика» 2005 - 319 с.
10. Герчикова И, Н, Менеджмент, Практикум: Учебное пособие для вузов. -М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004. - 335 с.
11. Голубков В.П, Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2000. 440 с.
12. Ефимов С.Л. Организация управления страховой компанией: теория, практика, зарубежный опыт. М.: Российский юридический издательский дом, 2005. - 148с.
13. Зубец А. Н, Маркетинговые исследования страхового рынка. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 224 с.
14. Зубец А.Н. Составляющие страхового маркетинга // Страховое ревю. 2003. №8. С. 16-18.
15. Иванов В. В. Шарапова С. А.Организация и маркетинг в деятельности страховой компании: Учеб. пособие - М. :МИЭТ, 2001 - 144 с.
16. Извеков Д. Будущее рынка страхования // Экономика и транспорт сегодня. 2006. №3. С. 16-21.
17. Карлоф Б. Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы - М.: Экономика, 2001. 235 с
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.:Дело, 2005. 702 с.
19. Михайлова Л. Важность индивидуального подхода // Экономика и транспорт сегодня. 2006. №2. С. 25-28.
20. Нестеров С. Электронная коммерция и страхование - две вещи несовместные // Мир Internet. - 2004. - №6.
21. Николенко Н. Страховые услуги будущего // Блокнот делового человека (Приложение к журналу Деловые люди). - 2004. - №16. С. 26-28.
22. Попов Е, В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.
23. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров. Управление развитием организации. Модуль 4. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 344 с.
24. Портер М. Конкуренция: учеб. пособие: [пер. с англ.] / М. Портер - М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. - 495 с.
25. Страхование: принципы и практика /составление Д. Блонда М.:
Финансы и статистика, 2002. - 416 с.
26. Татарцев А. Маркетинг в страховании. // Страховое дело. 2000. №4. С. 12-17.
27. Терещенко В. М. Маркетинг; новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2001. - 416 с.
28. Управление организацией. Учебник (под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина). - М.: ИНФРА, 2002. - 436 с.
29. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №4. - С. 53-68.
30. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М. - 2002. - 312 с.
31. Чухломина И, В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга. - Омск: ОмГУ, 2002.- 170 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Государственное регулирование организации работы с населением во внутригородском муниципальном образовании (на примере Управы района Замоскворечье г. Москв Дипломная 2007 66 4000
Лидерство Дипломная 2007 66 4000
Анализ и проектирование систем управления персоналом Дипломная 2006 69 4000
Анализ производственно-хозяйственной деятельности и обоснование повышение эффективности производства на примере...(строительного предприятия) Дипломная 2007 67 4000
Система принятия управленческих решений Дипломная 2006 71 4000
Основы финансового анализа и его роль в эффективности деятельности предприятия (Финансовый менеджмент) Дипломная 2007 45 4000
Коммуникация в Менеджменте Дипломная 2007 79 4000
Антикризисный менеджмент с/х предприятием Дипломная 2006 79 4000
Менеджмент в посреднических операциях Дипломная 2002 75 4000
Информационное обеспечение управления предприятием Дипломная 2000 125 4000
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.