Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Экономика предприятия - Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл»

Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл» Экономика предприятия. Отчет

  • Тема: Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл»
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Отчет
  • Предмет: Экономика предприятия
  • Страниц: 27
  • Год сдачи: 2009
  • ВУЗ, город: Москва
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Введение. Для прохождения преддипломной практики и дальнейшего написания дипломной работы студент ФИО СТУДЕНТА был направлен в Агентство праздничных услуг ООО «Кивалл» в клиентский отдел на должность помощника супервайзера. Цель прохождения практики: сбор практических материалов, для написания дипломной работы на тему «ТЕМА ДИПЛОМА». На основании данной цели были поставлены следующие задачи: • Изучение организационной структуры ООО «Кивалл», • Изучение потребителей и их потребностей, • Ознакомление с работой ООО «Кивалл», • Участие в мероприятиях, проводимых ООО «Кивалл». Период прохождения практики: УКАЗАТЬ ДАТЫ Тема дипломной работы студента ФИО СТУДЕННТА стала «ТЕМА ДИПЛОМА». Преддипломная практика, как и сама Дипломная работа, будет написана на примере ООО «Кивалл», занимающегося предоставлением праздничных услуг на территории г.Москвы и Московской области. Цель дипломной работы: повышение конкурентоспособности предприятия за счет разработки и проведения ряда специализированных мероприятий. Важно отметить особую актуальность выбранной темы для ООО «Кивалл». Она связана с тем, что в настоящее время обороты компаний, функционирующих в этой сфере, имеют тенденцию к сокращению. Причина тому – финансовый кризис, действующий в стране. В настоящее время, если говорить о корпоративных заказчиках, большинство клиентов снизило свои расходы на проведение различных корпоративных мероприятий, перестав обращаться в агентства полностью или выбирая минимальный набор услуг. Если говорить о проведение мероприятий для частных лиц, то, как показывают исследования, тут также есть трудности. Связанные с уменьшением платежеспособности населения. Конечно до жителей Москвы данная тенденция пока не добралась, но все равно не стоит выбрасывать из внимания общероссийскую тенденцию к снижению затрат на подобные мероприятия. В связи с этим, в текущей ситуации агентство должно иметь в перечне своих услуг предложения, рассчитанные на разные доходы потребителей, как малобюджетные и средней ценовой категории, так и элитные. Помимо этого важным элементом процесса управления в компании является контроль за ходом подготовки и проведения мероприятия. Рассматриваемый бизнес не допускает ошибок или форс-мажорных обстоятельств. Все должно быть четко в соответствии с запланированной программой. В результате возникает особая роль супервайзеров в компании, которые призваны обеспечить контроль за бесперебойностью работы компании и устранение возникающих ошибок. В данном отчете будет представлена как сама компания, в которой была пройдена практика студентом ФИО СТУДЕНТА, так и функции, которые он выполнял за период прохождения практики. 1. Краткая характеристика предприятия. 1.1. Официальные данные о компании. Описание услуг и потребителей. Общество с ограниченной ответственностью «Кивалл» (Далее – ООО «Кивалл») является агентством полного цикла по организации праздничных услуг как населению, так и организациям, расположенным на территории Московской области. Директором агентства является ________. Компания расположена по адресу:________________ Телефон/Факс: +7 (985) 762-36-88 Веб-сайт: www.kivall.ru Электронная почта: info@kivall.ru ООО «Кивалл» было создано летом 2003 года в г.Москва. Учредителями общества стало 4 физических лица, которые и начали осуществлять деятельность в агентстве. Изначально ООО «Кивалл» задумывалось как агенство, предоставляющее минимальный набор услуг, не прибегающее к наемной рабочей силе. То есть в штате были ведущие, Ди-Джеи, фото и видео-операторы, являющиеся учредителями Общества. Так как потребности клиентов постоянно расширяются и потребители начинают требовать все больший выбор услуг, руководством компании было принято решение о расширении сферы деятельности компании в сторону увеличения перечня услуг, а также персонала агентства. В результате чего, с 2004 года к выполнению заказов стала применяться и наемная рабочая сила, а также перечень услуг пополнило украшение зала, аренда автотранспорта, приглашение артистов на мероприятие. В настоящее время агентство праздничных услуг «Кивалл» обладает уникальным и широким опытом организации частных праздников, корпоративных мероприятий и выполнения эксклюзивных заказов.

Содержание

Содержание.

Содержание. 2
Введение. 3
1. Краткая характеристика предприятия. 5
1.1. Официальные данные о компании. Описание услуг и потребителей. 5
1.2. Оргструктура ООО «Кивалл». 8
1.3. Экономические показатели компании в 2008г. 11
2. Организация работы службы по обслуживанию клиентов в ООО «Кивалл». 15
3. Отчет о ходе преддипломной практики. 18
Заключение. 23
Приложение 1. организационно-функциональная структура ООО «Кивалл». 25
Приложение 2. Дневник практики. 26

Литература

нет

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Организация работы клиентского отдела в ООО «Кивалл» Отчет 2009 27 1500
Технология отраслевого производства Отчет 2009 25 1500
Отчет по практике - Общая характеристика предприятия Отчет 2009 34 1500
Отчет по практике - Характеристика предприятия, сфера его деятельности Отчет 2009 30 1500
Отчет практика Экономический анализ хозяйственной деятельности Отчет 2009 33 1500
Отчет о прохождении торгово-экономической практики в ООО Фромс, занимающейся реализацией продуктовой продукции. Отчет 2009 38 1500
отчет по практике Общая характеристика предприятия Отчет 2009 34 1500
Экономическая характеристика фирмы «Омега-97» Отчет 2009 59 1500
Отчет нужен по розничной торговой сети Отчет 2009 35 1500
Отчет по практике Отчет 2010 176 800
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.