Дипломная работа

от 20 дней
от 9999 рублей

Заказать

Курсовая работа

от 10 дней
от 1999 рублей

Заказать

Реферат

от 3 дней
от 699 рублей

Заказать

Контрольная работа

от 3 дней
от 99 рублей
за задачу

Заказать

Диссертация

Сроки и стоимость индивидуальные

Заказать

Главная - Трудовое право - Организация труда персонала

Организация труда персонала Трудовое право. Курсовая

  • Тема: Организация труда персонала
  • Автор: Юлия
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Трудовое право
  • Страниц: 40
  • Год сдачи: 2008
  • ВУЗ, город: ГУУ
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Заказать персональную работу

Выдержка

Пропускайте через свое созна¬ние в данный момент только один вопрос, важней¬ший на этот момент, и не переходите к другому, не закончив решение первого вопроса.
Перескакивание с вопроса на вопрос - явное рас¬точительство времени, поскольку вновь вникать в во¬прос - это дополнительные затраты времени.
К тому же такое перескакивание, как показывают исследования, отрицательно сказывается на нервной системе: быстро нарастает утомление, ухудшается ка¬чество работы, увеличивается количество ошибочных действий и решений.
Не скапливайте чрезмерно деловые бумаги на сто¬ле. Обычно по 80 % деловых бумаг решение может быть принято с первого прочтения, стоит лишь не¬много подумать над каждой из них. Но реально «с первого захода» решение принимается в 20-40 % слу¬чаев.
Более серьезные документы мы чаще всего откла¬дываем в сторону, чтобы в спокойной обстановке при¬нять по ним решение. Однако обстоятельства нередко не дают на это времени, и в итоге оказывается, что именно на более важные документы его остается мень¬ше всего. Важные дела становятся срочными чаще все¬го в результате именно такой практики. Но даже если этого не произошло, секретарь при таком подходе не¬экономно расхдует свое время, дважды читая один и тот же документ.
Предметы, постоянно находящиеся перед глазами, мы вскоре перестаем замечать. Но посетитель видит по «завалам» на столе, как велик ваш долг перед вашим учреждением. Особенно гнетущее впечатление произ¬водят пожелтевшие бумаги (на всякий случай помни¬те, что под солнечными лучами бумаги желтеют в счи¬танные дни).
Вид стола не должен отвлекать от решения задач, намеченных на данный момент, поэтому для большин¬ства бумаг место в столе или в шкафу.
Рационализируйте чтение. Наиболее радикальное средство для этого - освоить специальную техникубыстрого чтения (для этого имеются соответствую¬щие пособия и курсы). Это позволит затрачивать на чтение документов и литературы в 3-5 раз меньше времени.
Издания, получаемые вашей организацией, фирмой, имеет смысл класть на общее обозрение после про¬смотра их и разметки сотрудниками, коим это вмене¬но в обязанность. Их задача - отметить те статьи, раз¬делы, которые могут заинтересовать сотрудников фирмы. Даже выделение лишь ключевых слов или раз¬делов публикаций сбережет время всех желающих ознакомиться с деловой периодикой.
Из приемов, экономящих время руководителя в ча¬сти работы с бумагами, отметим следующие:
первый просмотр входящей корреспонденции («сортировку») целесообразно производить не само¬му руководителю, а лицу, им назначенному (секре¬тарь, помощник, заместитель, толковый подчинен¬ный, претендент на выдвижение), который направит документ в соответствующее подразделение. На этой стадии вместо подписи руководителя достаточно по¬ставить факсимиле;
поручите кому-нибудь из специалистов делать «раз¬метку» документов, идущих к руководителю: подчер¬кивать ключевые слова, отмечать фразы и абзацы, наи¬более важные или имеющие непосредственное отношение к данному руководителю. Такая «разметка» помогает сберечь время всем, кому предстоит работать с этим документом.
Используйте эффект «10 мелочей». 1. Прежде нем отправиться куда-то по делам- позвоните туда. Узнайте, есть ли нужный вам человек, часы приема, какие необходимы документы. Иначе многие посеще¬ния обернутся банальными потерями времени: то нуж¬ный человек отсутствует или не может принять, то необходимо иметь при себе какой-о документ, о ко¬тором не было заранее известно, и т.д.
2. Постарайтесь заменить посещение телефонным звон¬ком. Во многих случаях личное посещение не имеет никаких преимуществ перед разговором по телефону. Уважающий себя и занятой человек не станет из-за пятиминутного разговора тратить два часа на дорогу и ожидание у двери кабинета. Информацию можно по¬лучить по телефону и при решении бытовых вопросов. Например, узнать о наличии нужного товара в магази¬не, лекарства в аптеке. Сообщат все: и стоимость, и производителя, и все остальное.
3. Компонуйте однородные дела и телефонные звонки. Старайтесь выезжать по несрочным делам, если воз¬можно, лишь тогда, когда в месте поездки (или в близ¬лежащих) вас ждут сразу несколько дел. То же и с телефонными звонками: позвонив в одно место, набе¬рите тут же и других требуемых вам абонентов - это займет в целом меньше времени.
4. Не надейтесь на память, записывайте информацию, представляющуюся вам полезной. Помните: мы забываем 90 % того, что слышим, 50 % того, что видим, и 10 % того, что делаем. Ваша большая информированность обернется, в частности, и выигрышем времени.
5. Используйте для работы и чтения время ожидания приема, в очереди, в дороге. Способность работать в лю¬бых условиях, используя для этого малейшую возмож¬ность, характерна для делового человека. Эта черта бросается в глаза особенно при наблюдении за иност¬ранными партнерами. Чтобы выполнить данный со¬вет, нужно всегда иметь при себе какие-либо матери¬алы для работы - на всякий случай (а случаев таких найдется сколько угодно).
6. Всегда носите с собой чистую карточку и карандаш для записи удачных мыслей (совет А. Маккензи). К сожа¬лению, память наша такова, что мы забываем даже самые блестящие мысли (в том числе и свои). А они могут прийти в любое время суток, в любой обстанов¬ке, так как мысль наша работает непрерывно (хотя и не всегда осознанно) над разрешением наших проблем.
7. Не тратьте время на сетования по поводу неудач. Этим грешат многие: «поплакаться в жилетку» после досадного просчета, а особенно в случае неудачного стечения обстоятельств. Так вы не поднимете свой пре¬стиж и не излечите рану, только бередите ее.
Анализируйте свои привычки и наклонности, чтобы .избавиться от вредных. Этому весьма способствуют а) изучение своих рабочих планов и-отметок об их ЙС* полпенни; б) обсуждение с близкими людьми вашего стиля деятельности.
9. Решив трудную задачу, наградите себя кратким от¬дыхом. Насладитесь сознанием своего успеха. Положи¬тельные эмоции вольют в вас новую энергию, которую вы употребите не на текучку, а на решение следующей важной задачи.
10. Не считайте, что методы и приемы вашей рабо¬ты - самые лучшие. Постоянно ищите способы сберечь свое время и время ваших сотрудников.
План рабочего дня секретаря зависит от соответ¬ствующего плана руководителя.
Например, руководитель проводит совещание в 12.30. Следовательно, у секретаря в плане будет стоять под¬готовка совещания (напоминание о нем, размноже¬ние материалов, подготовка помещения), ведение про¬токола.
Если руководитель должен уехать на совещание в 13 часов, то у секретаря в плане на 12.45 будет стоять напоминание руководителю, вызов машины, подготов¬ка необходимых документов и т.д.
В перечне работ на день надо указать, с кем и когда надо соединить руководителя по телефону, какие до¬кументы предстоит перепечатать и т.п.
И еще пожелания. Время от времени просматривай¬те данные рекомендации, освежайте их в памяти, пока они не станут для вас постоянно действующими пра¬вилами.
Фиксируйте любые, даже, на первый взгляд, незна¬чительные успехи, выразившиеся в выигрыше време¬ни, - это ускорит усвоение вами приемов рациональ¬ного его использования.
Планирование работы.
Планирование необходимо осуществлять на день, на неделю, на месяц, квартал, год.
При планировании работы на день необходимо учитывать следующее. Нельзя начинать рабочий день «с места и в карьер». Как опытный автолюбитель перед поездкой прогревает мотор машины, так и секретарь вначале должен обдумать предстоящий день и соста¬вить план, выделив наиболее срочные и важные дела.
Повторяющиеся изо дня в день виды работ реко¬мендуется планировать на одно и то же время дня (на¬пример, обработку полученной корреспонденции - как правило, на утро).
Необходимо свой день организовать таким образом, чтобы в течение всего рабочего времени помогать ру¬ководителю в выполнении намеченных им мероприя-тий. Информировать руководителя о чем-либо лучше заранее: за час, а если мероприятие важное, то и за день. Это возможно лишь в тех случаях, когда планы секретаря координируются и согласовываются с пла¬нами руководителя. Основная информация, как пра¬вило, передается с утра. В течение дня сообщается лишь что-то экстренное. ^
Во многих странах мира секретари используют спе¬циальные плоские папки-гармошки, страницы кото¬рых расписаны по дням месяца. Сквозь вырезы в пра¬вом углу папки видны вложенные туда документы, записки-напоминания, поручения шефа, которые надо выполнить к определенному сроку.

Содержание

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления временем 5
1.1 Организация планирования рабочего дня специалиста 5
1.2 Результато-ориентированный список задач как основа управления рабочим временем 10
Глава 2. Анализ затрат рабочего времени секретаря (на примере компании «Ирта» г. Москва) 18
2.1 Исследование функциональных обязанностей и инвентаризация рабочего секретаря 18
Глава 3. Практические рекомендации по оптимизации рабочего времени секретаря 28
Заключение 39
Список литературы: 40

Введение
В прессе и на телевидении много говорят о том, как не¬рационально и хищнически разбазариваются природные богатства России. Не менее хищнически разбазариваются ресурсы времени всех нас. Всеобщая неорганизованность, бюрократические безумия, неуважение к времени человека отнимают сотни миллионов человеко-часов ежегодно.
Посчитайте сами: если каждый наш совершеннолетний соотечественник в течение года потерял один час для по¬лучения очередной бумажки, мы все потеряли за этот год около сотни миллионов человеко-часов. А ведь в год каждый из нас тратит далеко не один час драгоценного времени на преодоление пустых, никому не нужных, засоряющих нашу жизнь барьеров.
Если вспомнить, что жизнь каждого из нас - 200-400 тысяч часов активного времени, и пересчитать все эти со¬тни миллионов и миллиарды часов в количество отнятых человеческих жизней, придется вспомнить Бухенвальд и Ос¬венцим. И ведь происходит этот отъем человеческой жизни в национальных масштабах вовсе не от какого-то особого злодейства. Просто мы не умеем организовывать время, гра¬мотно ставить и выполнять задачи, делать бюрократические цепочки простыми и понятными.
Даниил Гранин в «Этой странной жизни», книге, с ко¬торой началось современное отечественное ТМ-движение, еще в 1974 году писал: «Проблема разумного, человеческого обращения со Временем становится все настоятельней. Это не просто техника экономии, проблема эта помогает понять человеку смысл его деятельности. Время - это народное богатство, такое же, как недра, лес, озера. Им можно поль¬зоваться разумно, и можно его губить. Рано или поздно в наших школах начну учить детей времяпользованию. Автор убежден, что с детства надо воспитывать любовь к природе и любовь ко времени. И учить, как беречь время, как его находить, как его добывать. Самое же главное - научить отчитываться за время».
Мы не можем в одночасье изменить страну, в которой живем. Но мы можем начать каждый с себя. Найти резервы времени, уменьшить расходы на поглотители, начать более разумно использовать наш невосполнимый капитал.
Цель представленного курсового проекта закрепить теоретические знания по проблеме изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени специалиста (в данном случае секретаря), провести анализ затрат рабочего времени, и на основе полученных данных предложить практические мероприятия по оптимизации труда специалиста.


Глава 1. Теоретико-методологические основы управления временем
1.1 Организация планирования рабочего дня специалиста
Частое возражение против планирования дня состоит в том, что все быстро меняется. Но планы и нужны для си¬туаций, когда все меняется. Вы ведь не планируете про¬цесс утренней чистки зубов, поскольку он для вас понятен и предсказуем. План существует не для того, чтобы загнать себя в жесткие рамки и не реагировать на изменяющиеся внешние обстоятельства. План - это как раз способ в из¬меняющихся обстоятельствах ориентироваться.
Как делать планирование гибким, удобным и комфортным, не загоняющим в слишком жесткие рамки, - мы сейчас об¬судим. Необходимо учесть: план обязательно должен быть материальным (на бумаге или в электронном виде). Как гово¬рил один полковник на моей военной кафедре, «самая острая память тупее самого тупого карандаша». Голова человека не способна держать слишком много информации одновремен¬но. Обязательно записывайте все задачи на день и регулярно просматривайте этот список в течение дня. Это потребует всего несколько минут, но даст вам управляемость и подкон¬трольность ваших задач, возможность ничего не забывать и правильно расставлять приоритеты. Когда лучше планировать рабочий день? Классические ТМ-источники жестко настаивают - с вечера. На мой взгляд, в планировании с вечера либо с утра есть свои плюсы и минусы:
Планировать день с вечера - хорошо закрывается прошлый рабочий ден, легче переключиться в режим нерабочего времени и отдыха, новый день начинается с достаточно ясной и определенной картины предсто¬ящих дел, а не с хаоса. Удобно в более стабильной и предсказуемой деятельности.
Планировать день сутра - хорошо сочетается с реше¬нием «уточняющих задач», т.е. согласованием (или под¬тверждением) времени встреч с контрагентами, разда¬чей поручений и уточняющей информации подчинен¬ным и т.п. Удобно в менее предсказуемой деятельности, когда выше значимость «уточняющих задач»[3].
В любом случае, с вечера или с утра планировался день, - к плану ни в коем случае нельзя относиться как к закону. План должен постоянно корректироваться при изменении обстоятельств. Времени на это потребуется максимум 5-7 минут в совокупности в течение дня. А сэкономит гра¬мотное планирование - часы, а иногда и недели, освобож¬денные от лишней работы.
Если вы достаточно много перемещаетесь по офису или по городу, желательно позаботиться о том, чтобы план дня был мобильным. Подойдут небольшой ежедневник либо рас¬печатываемый и скрепляемый степлером комплект бланков удобного для вас формата.
Методика планирования дня, с которая будет описана в данном разделе курсовой работы, не привязана к какому-то конкретному орга¬найзеру. Большинство ежедневников, продающихся в кан¬целярских магазинах, вполне подойдут, если их грамотно и гибко использовать.
Определите, какой из распространенных типов ежеднев¬ника больше вам подходит:
- С обзором недели - удобен для координации встреч и задач разных дней между собой; дает хороший обзор общей картины недели. При большом количес¬тве ежедневных встреч и задач будет неудобен, если только у вас не очень мелкий почерк. Либо вы можете распечатывать отдельный бланк для планирования дня, утром перенося в него встречи из ежедневника и в течение дня фиксируя на этом бланке все возни¬кающие задачи.
- С обзором дня - удобен при большом количестве задач на день; дает возможность более детального плани¬рования конкретного рабочего дня. Координировать неделю будет труднее, можно для этого распечатать отдельный бланк с обзором недели для планирования встреч.



Рисунок 1.1 Виды ежедневника [2]
В любом случае, если ваш обычный день ежедневника уже аполнен достаточно большим количеством ранее за¬писывавшихся в него задач и встреч, лучше иметь отдельно распечатанные чистые бланки и планировать день «с нуля» на них.
Задачи, не привязанные к конкретному дню, можно пла¬нировать на специальной закладке или на стакерах, прилеп¬ляемых к страницам. Это поможет не переписывать такие задачи несколько раз из одного дня в другой. Ключевые за¬дачи полезно вынести на отдельные стикеры или на «Стра¬тегическую картонку».
Ежедневник должен быть красивым, эстетика в тайм-ме¬неджменте важна как нигде. Ведь ежедневнику вы доверяете
самое дорогое и интимное - ваше время. Не пожалейте денег на хорошую кожаную обложку, дорогую ручку и т.п. Чаще используйте разные цвета, красивые закладки и т.д.
Президент торговой сети «Электрофлот» Максим Бирюлин расска¬зал про своего знакомого топ-менеджера. «Он уже несколько лет пользуется четырехцветной ручкой и все задачи в ежедневнике пи¬шет только ей. Обычные дела - синим, приоритетные - красным, делегированные «на контроль» - зеленым, неприятные и отклады¬ваемые-черным»[2].
«Стратегическая картонка».
Богатые возможности для улучшения планирования в еже¬дневнике дает такая простейшая вещь, как закладка. Возь¬мите лист плотной бумаги или картона, используйте его в качестве закладки в ежедневнике. На этом листе можно:
выписывать задачи, не привязанные жестко к конкрет¬ному дню, так, чтобы они всегда были перед глазами;
держать список самых актуальных на данный момент контактов;
выписывать «темы для размышления», т.е. не задачи, требующие исполнения, а мысли, требующие развития [9].
Но самое полезное применение такой закладки - исполь¬зовать ее как «стратегическую картонку». Автор идеи «стратегической картонки» -Любовь Юлис, коммерчес¬кий директор компании «Сотзт.аг - Объединенные ТелеСистемы». Рецепт прост: выпишите на закладку в ежедневнике ваши долго¬срочные цели. Такая «стратегическая картонка» будет постоянно напоминать о целях, и вы не утонете в текучке[2].
Планирование дня начинайте со взгляда на «стратегическую кар¬тонку», а не на текущие дела. Предложите завести такие же картон¬ки вашим подчиненным и начинайте оперативные совещания с об¬суждения «прогресса в движении по картонка».
Алгоритм планирования дня:
При планировании дня мы имеем дело с тремя типами задач:
1) «жесткие» встречи - привязанные к конкретному моменту времени («презентация в 12.00»),
2) «гибкие» задачи - не привязанные к жесткому вре¬мени («узнать время презентации»). «Гибкие» не озна¬чает «не обязательные» и не означает «не имеющие срока исполнения» - у этой задачи может быть срок, но нет конкретного момента времени, в который вы должны ее решать.

Литература

1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом / В.В. Арутюнов. - Ростов-на-дону, 2004. - 448с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-драйв: Как успевать жить и работать / Глеб Архангельский. 2-е изд., доп. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. 256 с.
3. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка /И.В. Бизюкова. -М.: Экономика, 2005. - 150 с.
4. Брэддик, У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 344 с.
5. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. - 480 с.
6. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А.П. Волгин. - М., 2002. - 541 с.
7. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. Пенза: издательство ПГУ, 2005.
8. Головяшкина, Н.П., Кошарная, Г.Б. Теория организации. Учебное пособие / Н.П. Головяшкина, Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2007.
9. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала /В.В. Гончаров. - М., 2004. - 247с. Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях /Коул Джеральд. - М.: Вершина, 2004. - 702с.
10. Дорошева, М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? / М.В. Дорошева. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 48 с.
11. Дятлов, В.А., А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. Управление персоналом /В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало.- М.: ПРИОР, 2004. - 365 с. 22.Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2002. - 522 с.
12. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 304 с.
13. Кошарная, Г.Б. Социология общественного мнения. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2002.
14. Кошарная, Г.Б. Социология. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2003.
15. Кошарная, Г.Б., Редя, Г.П. Психофизиология профессиональной деятельности. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная, Г.П. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2007.
16. Крупский, А., Проскура Ю. Модели успешного сотрудника /А. Крупский, Ю. Проскура // справочник по управлению персоналом. 2007. -№7.- С.46-52
17. Машков, В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента / В.Н. Машков. - СПб.: Речь, 2005. - 304с.
18. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003.-591 с.
19. Мескон, М.Х.Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2005. - 624с.
20. Основы управления персоналом. Под ред. Т.В. Розарёновой - М.:ГАСБУ, 2006. - 328 с.
21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 384 с.
22. Управление персоналом / Под ред. А.Я Кибанова, Л.В. Ивановской. -М.: ПРИОР, 2005.-352 с.
23. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И.Самыгина. М.: Приор, 2004. - 432 с. 42.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова - М.:
24. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. М.: ЗАО Бизнес школа Интел-синтез, 2005. 384 с.

Форма заказа

Заполните, пожалуйста, форму заказа, чтобы менеджер смог оценить вашу работу и сообщил вам цену и сроки. Все ваши контактные данные будут использованы только для связи с вами, и не будут переданы третьим лицам.

Тип работы *
Предмет *
Название *
Дата Сдачи *
Количество Листов*
уточните задание
Ваши Пожелания
Загрузить Файлы

загрузить еще одно дополнение
Страна
Город
Ваше имя *
Эл. Почта *
Телефон *
  

Название Тип Год сдачи Страниц Цена
Охрана труда Курсовая 2008 32 1000
Трудовые права иностранных граждан в РФ. Курсовая 2008 28 1000
Коллективно-трудовые споры Курсовая 2008 40 1500
Трудовые права иностранных граждан в РФ Курсовая 2008 27 1500
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТРУДОВЫЕ СПОРЫ. Курсовая 2008 25 1000
Безопасность и нормы труда на предприятии. Курсовая 2006 32 900
Защита от чрезвычайных ситуаций. Курсовая 2007 34 950
Разработка технологической карты на погрузочно-разгрузочные работы для Курганского представительства ООО "Уралтранс". Курсовая 2008 29 1150
Трудовой договор. Курсовая 2008 89 1500
Правовое регулирование специального трудового стажа. Курсовая 2008 41 1200
курсовые, дипломные, контрольные на заказ скидки на курсовые, дипломные, контрольные на заказ

© 2010-2016, Все права защищены. Принимаем заказы по всей России.